为什么我手机上的应用程序会崩溃和强制关闭？

有时，某个应用程序可能会强制关闭、崩溃、经常死机、停止响应，或者运行异常。 引起这种情况的因素有多种，但大多数应用程序问题都可以通过更新软件或清除应用程序数据来解决。

应用程序更新通常会包含能够解决应用程序已知问题的补丁。一些应用程序更新是通过 应用商店 提供的，而另一些应用程序更新则在设备软件更新中。

清除应用程序数据

清除某个应用程序的数据将删除该应用程序的任何设置、保存的信息或其他配置。

重要： 在执行这一步前，请确保备份任何重要信息。

1. 前往设置，再点击应用程序或应用程序管理器。
2. 找到并点击遇到问题的应用程序。
3. 点击清除数据或存储 > 清除数据。
4. 点击确定进行确认。

更新您的手机软件

如果造成问题的原因不是某个应用程序，则检查您手机的软件更新，如果有可用的更新，下载并安装更新。

1. 前往设置。
2. 点击关于 > 手机更新或点击手机更新。
3. 点击检查更新。

重新安装应用程序

如果您是从 应用商店 应用程序中下载或更新应用程序的，重新安装或更新该应用程序也许能解决该应用程序的问题。

1. 前往设置，再点击应用程序或应用程序管理器。
2. 选择遇到问题的应用程序。
3. 如果该应用程序是从 应用商店应用程序中下载的，则选择卸载；如果为预装的应用程序，则选择卸载更新。选择确定以确认选择。
4. 通过 应用商店应用程序重新安装或更新该应用程序。