更新手机软件前我该做什么？

在手机上下载并安装新软件更新前，请执行以下步骤以确保您的手机可以进行更新。

• 备份您想要保存的数据和文件。
• 如果您的手机使用的是 Android 6 Marshmallow 或更高版本，在设置 > 内存中检查手机是否有足够的内存。
• 将手机电量充至 50% 以上。
• 使用稳定的移动数据或 WLAN 连接将手机连接到网络。

如果无法安装软件更新，我该怎么办？

如果您收到了软件更新通知，但是无法在手机上安装更新，请按以下步骤操作并检查问题是否得到解决。

• 请确保手机连接至运营商网络且不在漫游。一些运营商要求连接到他们的数据网络以成功验证并安装更新。
• 前往设置，再点击应用程序。 找到并点击更新程序，然后点击清除缓存或点击存储 > 清除缓存。

  如果找不到更新程序，请点击 > 显示系统应用程序并再次搜索更新程序。

• 长按电源键，然后长按关机直到出现重新启动并进入安全模式提示即可重新启动并进入安全模式。点击确定。

如果这些操作不起作用，您可能需要将手机恢复出厂设置。

通过设置执行恢复出厂设置

最后的办法是将手机恢复到出厂设置。执行恢复出厂设置前，请注意以下事项：

• 恢复出厂设置将清除手机存储中的所有数据、媒体和文件。如果以前没有同步或备份过，这些内容将会遗失，并且无法恢复。请确保在恢复出厂设置前备份所有重要信息和文件。
• 请确保在恢复出厂设置前手机电池电量至少为 35%，或连接 HTC 充电器给手机充电。

大多数 HTC 设备恢复出厂设置的方式是：

1. 前往设置，再点击备份和重置。
2. 点击重置手机或恢复出厂设置。

   如果您的设备有安全锁定，您还需要输入您的安全信息。

3. 点击重置或确定。

   手机将会重新启动并重置。