有些相片和影片無法備份。該怎麼做才能從手機備份這些資料？

試著透過下列提示來查看 Google 相簿無法備份部分相片和影片的原因以及解決方式。

• 查看備份設定
• 查看檔案大小
• 查看是否需要備份裝置資料夾
• 查看備份狀態
• 查看上傳到 Google 相簿網站中的相片和影片

查看備份設定

確認已妥善完成備份設定。

1. 開啟 Google 相簿應用程式。
2. 點選畫面右上角的個人檔案相片。
3. 點選相片設定 > 備份和同步。 確定備份和同步開關為開啟。
4. 查看下列設定：

   選項	說明
   帳號	如果您新增了多個帳號，請確認所選的備份帳號和您在 Google 相簿應用程式中檢視的帳號相同。
   上傳大小	選擇原始畫質或高畫質。
   行動數據使用	選擇是否允許透過行動數據連線備份。如果關閉透過數據備份相片和透過數據備份影片，Google 相簿會使用 Wi-Fi 備份。
   備份裝置資料夾	如需詳細資訊，請參閱 查看是否需要備份裝置資料夾。

查看檔案大小

確認相片和影片符合所需的檔案大小。

• 相片大小不得超過 75MB，畫質不得超過 1 億像素。
• 影片大小不得超過 10GB。

查看是否需要備份裝置資料夾

如果從聊天或社群媒體等其他應用程式下載相片或影片，可以選取並備份。 您也可以備份在內部儲存空間或 SD 卡中建立的媒體資料夾。

1. 開啟 Google 相簿應用程式。
2. 點選畫面右上角的個人檔案相片。
3. 點選相片設定 > 備份和同步。
4. 點選備份裝置資料夾。
5. 開啟每個需備份的資料夾旁邊的開關。

查看備份狀態

Google 相簿會透過 Wi-Fi 或行動數據連線自動備份。 根據相片和影片的數量及大小的不同，可能需要一點時間才能完成備份。查看備份狀態，以確認上傳進度。

查看方式如下：

1. 開啟 Google 相簿應用程式。
2. 點選畫面右上角的個人檔案相片。 您會看到下列其中一個狀態：
   • 正在準備備份、備份就緒或正在備份：Google 相簿即將開始備份，或是正在上傳。
   • 備份功能關閉： 備份和同步功能已關閉。請務必在 Google 相簿應用程式中開啟備份功能。
   • 正在等候連線：您已將應用程式設定為透過行動數據連線備份。查看並確認已開啟數據連線。
   • 正在等候 Wi-Fi：您已將應用程式設定為透過 Wi-Fi 備份。查看並確認您的手機已連線至 Wi-Fi 網路。
   • 備份完成： 上傳完成。

查看上傳到 Google 相簿網站中的相片和影片

若要查看相片和影片是否全部上傳完畢，請透過電腦的網頁瀏覽器存取 Google 相簿網站 (photos.google.com)，並登入您的 Google 帳號。