Mange ondsindede tredjepartsprogrammer starter automatisk, når telefonen starter, eller indstiller sig selv som enhedsadministratorer for at gøre det sværere for dig at afinstallere dem. Du kan forhindre dette i at ske ved at afinstallere eller deaktivere eventuelle mistænkelige programmer.
Hvis du ikke kan se nogen mistænkelige programmer, kan du afinstallere programmer, du for nyligt har downloadet og som blev installeret kort før symptomerne viste sig.
Hvis dette ikke løser problemet, kan du blive nødt til at nulstille telefonen til fabriksindstillingerne.
Ved telefoner med Android 5 Lollipop eller nyere er Beskyttelse af enheden muligvis aktiveret, hvilket betyder, at du, efter en nulstilling til fabriksindstillingerne skal logge ind med samme Google-konto som før. Har du glemt adgangskoden til din Google-konto, kan du bruge din webbrowser på din computer til at gå til www.google.com/accounts/recovery og først nulstille adgangskoden.
Sådan foretager du en fabriksnulstilling:
Hvis du har sikkerhedslås på enheden, skal du også indtaste dine sikkerhedsoplysninger.
Telefonen vil genstarte og nulstille.
