HTC Desire 12‎

< < Menu

Что делать, если не удается установить обновления ПО?

Если вы получили уведомление об обновлении ПО, но не смогли установить его в телефоне, выполните следующие шаги и проверьте, поможет ли это устранить проблему.

Убедитесь в том, что телефон подключен к сети оператора и не находится в роуминге. Некоторые операторы требуют подключения к их сети передачи данных для успешной проверки и установки обновления.
Перейдите в меню Настройки, а затем выполните одно из следующих действий.
- Нажмите Приложения и уведомления > О приложении.
- Нажмите Приложения.
Найдите и нажмите функцию Обновление, а затем нажмите Память > Очистить кэш.
Примечание: Если вы не смогли найти функцию Обновление, нажмите > Показать системные и еще раз поищите функцию Обновление.
Перезагрузите телефон в безопасном режиме. Подробнее см. в разделе Как перезагрузить телефон в безопасном режиме?.

Если проблема не устранена, может потребоваться восстановление исходных настроек телефона.

Выполнение сброса настроек через меню «Настройки»

В качестве последнего способа устранения проблемы можно выполнить восстановление заводских настроек телефона. Но перед этим обратите внимание на следующие условия.

Восстановление исходных настроек приведет к удалению всех данных и мультимедийных файлов из памяти телефона. Они будут потеряны и вы не сможете восстановить их, если они не были ранее синхронизированы или резервно скопированы. Прежде чем продолжить, убедитесь в наличии резервной копии всей важной информации и файлов.
Перед выполнением сброса настроек убедитесь в том, что заряд аккумулятора телефона составляет не менее 35% или телефон подключен к зарядному устройству HTC и заряжается.
Убедитесь в том, что помните имя пользователя и пароль своей учетной записи Google. Они потребуются вам для разблокировки телефона после восстановления исходных настроек.
Для телефонов на платформе Android 5 Lollipop или более поздней версии может быть включена функция «Защита устройства», это значит, что после восстановления исходных настроек необходимо будет выполнить вход с помощью той же учетной записи Google, которая использовалась на телефоне. Если вы забыли пароль учетной записи Google, используйте веб-браузер на компьютере и перейдите на сайт www.google.com/accounts/recovery, чтобы сначала восстановить свой пароль.

Для восстановления заводских настроек выполните следующие действия.

Перейдите в меню Настройки.
Выполните одно из следующих действий.
- Нажмите Система > Сброс.
- Нажмите Восстановление и сброс.
Нажмите Сброс к заводским установкам, а затем нажмите Сбросить настройки телефона.
При наличии блокировки безопасности на устройстве необходимо будет ввести аутентификационные данные.
Нажмите Стереть все или OK, когда будет предложено.
Будет выполнена перезагрузка и сброс настроек телефона.

Эта информация была полезной?

HTC Desire 12‎

< < Menu

Что делать, если не удается установить обновления ПО?

Выполнение сброса настроек через меню «Настройки»

Вы смогли найти то что искали?