手機異常過熱或溫度過高時該怎麼辦？

手機有點溫度是很正常的，尤其是在充電或執行高效能的應用程式時，但手機溫度不應該升高到無法舒適地握持。

• 請確定手機軟體和所有安裝的應用程式均為最新狀態，因為更新通常內含效能強化，可降低手機的溫度。
• 避免在陽光直射或極高溫的環境下使用手機，無論時間長短。
• 避免使用需長時間佔用大量處理器或視訊功能的應用程式。
• 解除安裝任何的工作管理員或省電模式應用程式。
• 清除所有最近使用的應用程式或重新啟動手機，確定沒有應用程式在背景中運作而使手機變熱。
• 避免使用即時桌布或過多的主畫面小工具。
• 請用 HTC 品牌的充電器和充電線。第三方的充電器和充電線可能無法正確運作，且充電時可能讓手機變熱。
• 如果手機在充電時變熱，請將手機從充電器上拿下，並關閉所有執行中的應用程式，然後待手機冷卻後再繼續充電。
• 在「設定」中查看電池用量，看看手機變熱時是否正在執行任何特定的應用程式。如果問題是由某個應用程式所導致，請解除安裝該應用程式。

如果確認過上述各項後手機仍持續升高到無法舒適握持的溫度，您可能需要將手機恢復原廠設定。

注意: 手機在正常運作狀態下，並不會變得過熱而造成燙傷，或因手機所產生的熱而造成其他人身傷害。

透過設定執行恢復原廠設定

最後的解決方式，就是將手機恢復原廠設定。但在執行此動作之前，務必先瞭解下列事項：

• 恢復原廠設定將清除手機儲存空間內所有的資料、媒體與檔案。這些內容將會遺失，且假如您未先進行同步或備份，亦將無法還原。因此務必備份所有重要資訊及檔案，然後再繼續。
• 開始執行重設前，請確定手機至少有 35% 的電力，或連接至 HTC 充電器並有效充電。
• 確定您知道自己的 Google 帳號名稱與密碼。在還原階段您將需要這些資料，才能在恢復原廠設定後將手機解鎖。

  可能將同時啟用裝置保護，也就是說您必須在恢復原廠設定後使用先前用來登入手機的同一個 Google 帳號登入。如果您忘記了 Google 帳號的密碼，請先用電腦的網頁瀏覽器進入 www.google.com/accounts/recovery，以重設密碼。

若要執行恢復原廠設定：

1. 在主畫面上，點選設定 > 系統 > 重設選項。
2. 點選清除所有資料 (恢復原廠設定)，然後點選清除所有資料。
3. 如果手機上有安全鎖，必須輸入安全性憑證才能繼續。
4. 點選清除所有資料。

   手機將重新啟動並重設。