HTC Desire 12+‎

< < Menu

Mit tehetek, ha nem tudom telepíteni a szoftverfrissítéseket?

Ha értesítést kapott a szoftverfrissítésről, de nem sikerült telepíteni a telefonra, végezze el az alábbi lépéseket és ellenőrizze, hogy sikerül-e elhárítani a problémát.

Győződjön meg arról, hogy a telefon a szolgáltató hálózatához csatlakozik és nem barangolást végez. Néhány szolgáltató megköveteli a saját adathálózatához történő csatlakozást a frissítés sikeres érvényesítéséhez és telepítéséhez.
Nyissa meg a Beállítások menüt, majd tegye a következők valamelyikét:
- Érintse meg az Alkalmazások és értesítések > Alkalmazásinformáció lehetőséget.
- Érintse meg az Alkalmazások elemet.
Keresse meg, majd érintse meg a Frissítő menüpontot, majd érintse meg a Tárolóhely > Gyorsítótár törlése lehetőséget.
Megjegyzés: Ha nem találja a Frissítő elemet, érintse meg a > Rendszer megjelenítése elemet, majd keresse meg újra a Frissítő elemet.
Indítsa újra telefonját Biztonságos módban. Részletekért lásd Hogyan indítható újra a telefon úgy, hogy Biztonságos módba váltson?.

Ha ezek a műveletek nem működnek, akkor lehetséges, hogy gyári alapállapotba kell visszaállítania a telefont.

Gyári alapállapotba állítás a Beállítások menüből

Utolsó eshetőségként megpróbálhatja visszaállítani a gyári beállításokat. Mielőtt ezt megtenné, fontolja meg az alábbiakat:

A gyári alapállapotba állítás hatására minden adat, médiafájl és egyéb fájl törlődik a telefon tárterületéről. Ezek az adatok véglegesen elvesznek, és nem fogja tudni visszaállítani őket, ha korábban nem szinkronizálta őket, illetve nem készített róluk biztonsági másolatot. A folytatás előtt győződjön meg arról, hogy elkészítette a biztonsági mentést az összes fontos információról és fájlról.
A gyári alapállapotba állítás előtt győződjön meg arról, hogy a telefon feltöltöttsége legalább 35%-os, vagy egy HTC töltőhöz csatlakozik és aktívan tölt.
Ellenőrizze, hogy ismeri-e a Google fiókjának nevét és jelszavát. A gyári alapállapotba állítás után szüksége lesz rájuk a telefon feloldásához.
Android 5-ös Lollipop vagy újabb verziót futtató telefonon lehetséges, hogy be van kapcsolva a Készülékvédelem, ami azt jelenti, hogy a gyári alapállapotba állítás után ugyanazzal a Google fiókkal kell bejelentkeznie, mint amit eddig is használt a telefonon. Ha elfelejtette a Google fiókjának jelszavát, akkor a számítógép webböngészőjével először nyissa meg a www.google.com/accounts/recovery címet, majd változtassa meg a jelszavát.

A gyári visszaállításhoz tegye a következőket:

Nyissa meg a Beállítások menüt.
Tegye a következők egyikét:
- Érintse meg a Rendszer > Alapállapotba állítás lehetőséget.
- Érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása lehetőséget, majd a Telefon visszaállítása gombot.
Ha biztonsági zárat használ a telefonon, akkor a biztonsági információkat is meg kell adnia.
Érintse meg a Minden törlése vagy az OK gombot, ha megjelenik.
A telefon újraindul és alapállapotba áll.

Was this information helpful?

Can’t find what you’re looking for?

Get Help