HTC Desire 12+‎

Korisnički vodiči

< < Menu

Što učiniti ako nije moguće instalirati ažuriranja softvera?

Ako ste primili obavijest o ažuriranju softvera, a ne možete ga instalirati na svoj telefon, provedite dolje navedene postupke i provjerite je li to riješilo problem.

  • Provjerite je li telefon povezan s mrežom vašeg operatera i kako nije u roamingu. Neki operateri zahtijevaju povezivanje na njihovu podatkovnu mrežu radi uspješne provjere i instaliranja ažuriranja.
  • Otvorite Postavke i zatim učinite jedno od sljedećega:
    • Dodirnite Aplikacije i obavijesti > Podaci o aplikaciji.
    • Dodirnite Aplikacije.
    Pronađite i dodirnite stavku Aplikacija za ažuriranja i dodirnite Pohrana > Očisti predmemoriju.
    Bilješka: Ako ne možete pronaći stavku Aplikacija za ažuriranje, dodirnite > Prikaži sustav i ponovno potražite stavku Aplikacija za ažuriranje.
  • Ponovno pokrenite telefon u siguran način rada. Pojedinosti pogledajte u Kako ponovno pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada?.
Ako te radnje ne daju rezultata, možda ćete telefon trebati vratiti na tvorničke postavke.

Vraćanje tvorničkih postavki pomoću Postavki

Odaberite vraćanje tvorničkih postavki kao zadnju mogućnost rješavanja problema s telefonom. Prije vraćanja tvorničkih postavki imajte na umu sljedeće:
  • Vraćanje tvorničkih postavki izbrisat će sve podatke, medije i datoteke s unutarnje memorije telefona. Izgubit ćete ih i nećete ih moći vratiti ako ih prije ne sinkronizirate ili sigurnosno snimite. Prije tog postupka svakako sigurnosno kopirajte sve važne podatke i datoteke.
  • Prije vraćanja tvorničkih postavki provjerite je li telefon napunjen najmanje 35% ili ga priključite na HTC punjač i punite telefon.
  • Provjerite znate li svoju Google korisničko ime i lozinku. Trebat će vam za otključavanje svojeg telefona nakon vraćanja tvorničkih postavki.

    Za telefone s Android 5 Lollipop ili novijima zaštita uređaja je možda omogućena što znači da ćete se nakon vraćanja tvorničkih postavki trebati prijaviti koristeći isti Google račun kojim ste bili prijavljeni na telefon. Ako ste zaboravili lozinku za svoj Google račun, na internetskom pregledniku računala najprije učitajte www.google.com/accounts/recovery za poništavanje svoje lozinke.

Za vraćanje tvorničkih postavki:

  1. Otvorite Postavke.
  2. Učinite jedno od sljedećeg:
    • Dodirnite Sustav > Ponovno postavi.
    • Dodirnite Sigurnosna kopija i poništavanje.
  3. Dodirnite Ponovno postavljanje tvorničkih podataka i zatim Ponovno postavi telefon.

    Ako na uređaju imate sigurnosno zaključavanje bit će potrebno unijeti i vlastite sigurnosne podatke.

  4. Dodirnite Obriši sve ili U redu kad dobijete upit.

    Sustav telefona će se ponovno pokrenuti i postaviti.

Da li je ova informacija bila od pomoci?

Ne mozete pronaci ono sto trebate?