Ako problem ne izaziva aplikacija, proverite ažurirane verzije softvera vašeg telefona i, ukoliko je ažurirna verzija dostupna, preuzmite i instalirajte je.
Da biste sprečili isključivanje telefona zbog visokih temperatura:
Za telefone sa operativnim sistemom Android 5 Lollipop ili novijom verzijom, možda je omogućena Zaštita uređaja, što znači da ćete nakon resetovanja na fabrička podešavanja morati da se prijavite koristeći isti Google nalog kojim ste bili prijavljeni na telefon. Ako ste zaboravili lozinku Google svog naloga, koristite web pregledač na svom računaru i idite na www.google.com/accounts/recovery da biste prvo resetovali svoju lozinku.
Za obavljanje fabričkog resetovanja:
Ako na uređaju imate bezbednosno zaključavanje, biće potrebno da unesete i bezbednosne informacije.
Telefon će se ponovo pokrenuti i resetovati.