ستبدء الكثير من تطبيقات الجهات الخارجية الضارة تلقائيًا عندما يبدأ تشغيل جهاز HTC لديك أو تضع نفسها كمسئولي الجهاز لجعل التطبيقات أكثر صعوبة في إلغاء تثبيتها. لمنع حدوث هذا، قم بإلغاء التثبيت أو تعطيل أي تطبيقات مشكوك فيها.
إذا لم تكن ترى أي تطبيقات مشكوك فيها، فقم بإلغاء تثبيت أي تطبيقات تم تنزيلها مؤخرًا تم تثبيتها بصورة وجيزة قبل ظهور الأعراض.
إذا لم يحل هذا الإجراء المشكلة، فقد تحتاج إلى إعادة تعيين لإعدادات المصنع.
في الهواتف المزودة بنظام Android 5 أو الأعلى، قد يكون تم تمكين حماية الجهاز، مما يعني أنه بعد إعادة التعيين لإعدادات المصنع ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام نفس الحساب Google الذي سجلت الدخول به في هاتفك. إذا نسيت كلمة مرور حساب Google، استعمل متصفح ويب الكمبيوتر وانتقل إلى www.google.com/accounts/recovery لإعادة تعيين كلمة المرور أولاً.
لإجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع:
سيقوم الهاتف بإعادة التشغيل وإعادة التعيين.