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有些相片和影片無法備份。該怎麼做才能從手機備份這些資料?

試著透過下列提示來查看 Google 相簿無法備份部分相片和影片的原因以及解決方式。

查看備份設定

確認已妥善完成備份設定。
  1. 開啟 Google 相簿應用程式。
  2. 點選畫面右上角的個人檔案相片。
  3. 點選相片設定 > 備份 確定備份開關為開啟。
  4. 查看下列設定:
    選項 說明
    帳號和儲存 如果您新增了多個帳號,請確認所選的備份帳號和您在 Google 相簿應用程式中檢視的帳號相同。
    備份畫質 選擇原始畫質節省儲存空間
    行動數據使用量 選擇是否允許透過行動數據連線備份。如果關閉透過數據備份影片漫遊時備份Google 相簿會透過 Wi-Fi 備份。
    備份裝置資料夾 如需詳細資訊,請參閱查看是否需要備份裝置資料夾

查看檔案大小

確認相片和影片符合所需的檔案大小。
  • 相片大小不得超過 200 MB,畫質不得超過 2 億像素。
  • 影片大小不得超過 10 GB。

查看是否需要備份裝置資料夾

如果從聊天或社群媒體等其他應用程式下載相片或影片,可以選取並備份。 您也可以備份在內部儲存空間或 SD 卡中建立的媒體資料夾。
  1. 開啟 Google 相簿應用程式。
  2. 點選畫面右上角的個人檔案相片。
  3. 點選相片設定 > 備份
  4. 點選備份裝置資料夾
  5. 開啟每個需備份的資料夾旁邊的開關。

查看備份狀態

Google 相簿會透過 Wi-Fi 或行動數據連線自動備份。 根據相片和影片的數量及大小的不同,可能需要一點時間才能完成備份。查看備份狀態,以確認上傳進度。
查看方式如下:
  1. 開啟 Google 相簿應用程式。
  2. 點選畫面右上角的個人檔案相片。 您會看到下列其中一個狀態:
    • 正在準備備份備份就緒正在備份Google 相簿即將開始備份,或是正在上傳。
    • 備份功能關閉: 備份功能關閉。請務必在 Google 相簿應用程式中開啟備份功能。
    • 正在等候連線:您已將應用程式設定為透過行動數據連線備份。查看並確認已開啟數據連線。
    • 正在等候 Wi-Fi:您已將應用程式設定為透過 Wi-Fi 備份。查看並確認您的手機已連線至 Wi-Fi 網路。
    • 備份完成: 上傳完成。

查看上傳到 Google 相簿網站中的相片和影片

若要查看相片和影片是否全部上傳完畢,請透過電腦的網頁瀏覽器存取 Google 相簿網站 (photos.google.com),並登入您的 Google 帳號。
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