HTC Desire 12+‎

Yazılım güncellemelerini yükleyemezsem ne yapmalıyım?

Bir yazılım güncellemesi bildirimi almış ama telefonunuza yükleyememişseniz, aşağıdaki adımları izleyin ve sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin.

Telefonun operatörünüzün ağına bağlandığından ve dolaşımda olmadığından emin olun. Bazı operatörler, güncellemeyi başarıyla doğrulamak ve yüklemek için veri ağlarına bağlanılmasını gerektirir.
Ayarlar kısmına gidip aşağıdakilerden birini yapın:
- Uygulamalar ve bildirimler > Uygulama bilgileri öğelerine dokunun.
- Uygulamalar öğesine dokunun.
Güncelleyici öğesini bulup dokunun, ardından Depolama > Önbelleği temizle öğelerine dokunun.
Not: Güncelleyici uygulamasını bulamazsanız, > Sistemi göster öğesine dokunup Güncelleyici uygulamasını tekrar aratın.
Telefonunuzu Güvenli Mod ile yeniden başlatın. Ayrıntılar için Telefonumu nasıl Güvenli modda yeniden başlatabilirim? kısmına bakın.

Bu işlemler işe yaramazsa, telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekebilir.

Son çare olarak telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Bunu yapmadan önce lütfen aşağıdakilerin farkında olun:

Fabrika sıfırlaması telefonun depolama alanından tüm verileri, medya içeriklerini ve dosyaları silecektir. Önceden eşitlemediyseniz veya yedeklemediyseniz, bu içerikleri kaybedecek ve geri yükleyemeyeceksiniz. Devam etmeden önce tüm önemli bilgileri ve dosyaları yedeklediğinizden emin olun.
Sıfırlamayı gerçekleştirmeden önce telefonun en az %35 oranında şarja sahip veya bir HTC şarj aletiyle şarj ediliyor olduğundan emin olun.
Google Hesabınızın kullanıcı adını ve şifresini bildiğinizden emin olun. Fabrika sıfırlamasından sonra telefonunuzun kilidini açmak için bunlara gereksiniminiz olacaktır.
Android 5 Lollipop veya üstü sürümdeki sisteme sahip telefonlarda, fabrika sıfırlaması yapıldıktan sonra, telefonunuzda oturum açılanla aynı Google Hesabını kullanarak oturum açmanızın gerekeceği anlamına gelen Aygıt Koruma işlevi etkinleştirilmiş olabilir. Google Hesabınızın şifresini unuttuysanız, önce şifrenizi sıfırlamak için bilgisayarınızda web tarayıcıyı kullanarak www.google.com/accounts/recovery adresine gidin.

Bir fabrika sıfırlaması gerçekleştirmek için:

Ayarlar kısmına gidin.
Aşağıdakilerden birini yapın:
- Sistem > Sıfırla öğelerine dokunun.
- Yedekle ve sıfırla öğesine dokunun.
Fabrika veri sıfırlaması öğesine, ardından da Telefonu sıfırla öğesine dokunun.
Aygıtta bir güvenlik kilidiniz varsa, güvenlik bilgilerinizi de girmeniz gerekecektir.
Sorulduğunda Her şeyi sil veya Tamam öğesine dokunun.
Telefon yeniden başlayacak ve sıfırlanacaktır.

Bu bilgiler size yardımcı oldu mu?