Если в телефоне возникают проблемы с искажением звука во время совершения вызовов, либо звук отсутствует при воспроизведении видеозаписей, необходимо проверить, связана ли проблема с микрофоном либо иным компонентом или приложением.
- Если телефон имеет два микрофона, проверьте, с каким из них возникают проблемы.
- Если проблема возникает во время вызовов, но не с динамиком, то она связана с основным микрофоном.
- Если проблема возникает только при использовании приложений для записи звука, она связана с дополнительным микрофоном.
- Если проблема возникает в обоих описанных выше случаях, она может быть не связана с микрофонами.
- Проверьте отверстие микрофона на телефоне и убедитесь, что в нем отсутствуют посторонние частицы или волокна, и оно не перекрывается, когда телефон находится в руке. Расположение микрофонов на телефоне указано в руководстве пользователя или на сайте поддержки.
- Если возникают проблемы с основным микрофоном, попробуйте совершить вызов с помощью приложения VOIP, например Skype. Если проблема возникает только при совершении вызовов в сети оператора, а не через приложение VOIP, то проблема связана не с микрофоном, и необходимо обратиться к оператору связи и сообщить о возможных проблемах в сети.
- Если возникают проблемы с дополнительным микрофоном, попробуйте записать звук с помощью другого приложения, например, сделать видеозапись с помощью приложения «Камера», или использовать приложение для записи голоса. Если проблема возникает только с одним приложением, то она связана с приложением, а не с микрофоном. Переустановите или обновите приложение, либо используйте другое приложение, которое работает правильно.