安全模式可讓第三方應用程式無法執行，在解決因安裝的應用程式或服務所造成的問題時很有幫助。

若要讓裝置開機進入安全模式，請依照下列步驟進行：

1. 按住電源鍵，然後點選並按住關機。 
2. 點選確定，重新開機進入安全模式。

如果成功，畫面底部角落的文字將顯示安全模式。如果未出現文字，請依照下列步驟進行：

1. 按住電源鍵並選取關機，將裝置關機。 
2. 開啟裝置，等待第一個開機畫面出現。
3. 第一個開機畫面出現後立即按住調低音量鍵，直到裝置完成載入主畫面為止。 

如果成功，畫面底部角落的文字將顯示安全模式。檢查您所要調查的問題在此模式下是否仍存在。

如果問題不再發生，表示問題出自於最近安裝的第三方應用程式。您可解除安裝或重新安裝這些應用程式，或聯絡應用程式開發人員以取得協助。請參閱我的應用程式無法運作以取得詳細資訊。 

如果問題在安全模式下仍會發生，表示是會影響手機預設應用程式或作業系統的問題。恢復原廠設定可解決部分的軟體問題。請參閱如何將裝置恢復原廠設定。