Bir telefon bozuk ses giriş kalitesiyle ilgili sorun yaşıyorsa, görüşmeler sırasında duyulursa veya video kayıtlarında ses yoksa, sorunun mikrofonda mı yoksa başka bir bileşen veya uygulamada mı olduğunu kontrol etmek önemlidir.
-
Sorunun hangi mikrofonda yaşandığını onaylayın:
- Aramalarda sorun yaşanıyor ama hoparlörde yaşanmıyorsa, birincil mikrofonla ilgili bir sorundur.
- Yalnızca, ses kaydeden uygulamalar kullanılırken ortaya çıkıyorsa, sorun diğer mikrofonlarla ilgilidir.
- Yukarıdaki durumların her ikisinde de yaşanıyorsa, sorun mikrofonlarla ilgili olmayabilir.
-
Telefondaki mikrofon deliklerini kontrol ederek kir veya iplik parçası olmadığından ve telefon tutulurken üzerlerinin kapatılmadığından emin olun. Telefonunuzda mikrofonların konumu için lütfen telefonunuza yönelik kullanım kılavuzunu veya destek sitesi bilgilerini inceleyin.
-
Birincil mikrofonda sorun varsa, Skype gibi bir VoIP uygulamasını kullanarak arama yapmayı deneyin. Sorun yalnızca taşıyıcı şebekesinde arama yaparken ve VoIP’de gerçekleşmezse, sorunun nedeni mikrofondan kaynaklanmıyor ve operatörünüzle olası şebeke sorunları hakkında konuşmalısınız.
-
Sorun diğer mikrofonlarla birlikte ise, farklı bir uygulamayı kullanarak ses kaydı yapmayı deneyin—Kamera uygulaması ile video kaydetme veya sesli kayıt uygulamasını kullanma gibi. Sorun yalnızca bir uygulamada ortaya çıkıyorsa, mikrofonlarda değil uygulamada sorun vardır. Uygulamayı tekrar yükleyin ya da güncelleyin veya doğru biçimde çalışan başka bir uygulama kullanın.