您可能遇到下列任一問題：

• 應用程式無 法啟動


• 應用程式在 使用時當機或強制關閉


• 應用程式運 作不如預期


• 應用程式靜 止或沒有反應



多數的第三方應用程式相關問題都能透過更新應用程式或手機來解 決。請依照下列步驟，以更新應用程式：

1. 開啟 Play 商店應用程式。
2. 點選選 單圖示，並選取我的應用程式與遊戲。
3. 查看已 安裝標籤的更新下列出的哪些應用程式有更新可下載。
   若要更新所有的 應用程式，請點選全部更新，開始下載並安裝所有可用的應用程式更新。
   若要個別更新應 用程式，請點選應用程式，然後點選更新。 

其他第三方應用程式相關問題可透過將‏手機關機再重開機來解決。請依照下列步驟進行：

1. 按住電 源鍵，直到出現電話選項。 
2. 選取關 機，等待手機關機。
3. 再等待一段 時間，然後按住電源鍵開啟手機。 

清除預先安裝或第 三方應用程式的資料，將會移除與應用程式相關的使用者資料，也許可解決應用程式的問題。
注意：此動作將同時刪除任何的設定、已儲存的資訊或應用程式的 其他設定。 

請依照下列步驟， 以清除應用程式資料：

1. 進入設 定 > 應用程式 > 找出發生問題的應用程式。應用程式區段可能將安裝的應用程式分類到多個標籤內。 如果目前標籤中找不到應用程式，請向左或向右快速滑動，以探索 其他標籤。
   注 意：並非所有手機和 Android 版本均有多個標籤。
2. 選取清 除資料，然後選取確定以確認選項。

如為預先安裝的應 用程式，請先檢查應用程式是否已停用。 請依照下列步驟進行：

1. 進入設 定 > 應用程式 >，找出發生問題的應用程式。
2. 如果應用程 式已停用，請選取啟用。

部分預先安裝的應用程式會隨手機軟體更新時一併更新。  為確保裝置為完全更新狀態，請依照下列步驟進行：

1. 進入設 定，然後選取系統更新。實際路徑將視手機機型而異。
   以下為常見的三 種路徑：
   
   設定 > 關於 > 軟體更新
   
   


2. 選取 HTC 軟體更新，查看是否有新的更新。
   假如有可用的更 新，請依照螢幕提示下載並安裝更新。
   如果沒有更新， 請瀏覽至設定 > 關於 > 軟 體資訊，確定手機已安裝最新版軟體。

恢復原廠設定也可 解決部分的軟體問題。 請參閱如何將裝置恢 復原廠設定。