如果您的手機使用下列設定，啟用加密圖形、PIN 碼和密碼的選項有時會變成灰色無法選取，而且您會遇到此問題：

1. 檢查手機是否連接至會強制使用螢幕鎖的 Microsoft Exchange 伺服器。
   在此情況下，您必須移除 Microsoft Exchange 帳號才能停用螢幕鎖。
   
   
2. 檢查裝置儲存空間是否加密。
   一旦加密，手機便會要求使用螢幕鎖。移除此功能的唯一方式是恢復原廠設定。請參閱如何將裝置恢復原廠設定。 

如果未使用上述任何組態，您可執行設定與安全性底下的清除所有憑證選項，以停用手機的圖形、PIN 碼和/或密碼鎖。