Ta strona wykorzystuje cookies do funkcjonalności strony optymalizacji analizować skuteczność witryny i zapewniają indywidualną doświadczenie i reklamy. Można zaakceptować nasze ciasteczka klikając na przycisk poniżej lub zarządzać swoją preferencję na Preferencje Cookie. Można również znaleźć więcej informacji na temat naszej Polityki Cookie tutaj.
Aplikacja ulega awarii lub wymusza zamknięcie podczas użytkowania
Aplikacja nie działa tak, jak powinna
Aplikacja zawiesza się lub nie odpowiada
Większość problemów z aplikacjami innych firm można rozwiązać, aktualizując aplikację lub telefon.
Należy wykonać poniższe czynności:
Otwórz aplikację sklepu Google Play.
Stuknij ikonę Menu i wybierz pozycję Moje aplikacje i gry.
Stuknij pozycję Zainstalowane. Wyświetlona zostanie lista aplikacji zainstalowanych na telefonie.
Stuknij aplikację, którą chcesz zaktualizować.
Uwaga: Aby zastosować wszystkie dostępne aktualizacje aplikacji, stuknij pozycję Aktualizuj wszystkie.
Stuknij Aktualizuj.
W razie pojawienia się monitu stuknij przycisk Zaakceptuj.
Wykonanie cyklu zasilania telefonu może rozwiązać problem. Należy wykonać poniższe czynności:
Naciśnij i przytrzymaj przycisk ZASILANIA do momentu pojawienia się pozycji Opcje telefonu.
Stuknij polecenie Wyłącz i poczekaj na całkowite wyłączenie telefonu.
Odczekaj chwilę, a następnie włącz telefon, naciskając i przytrzymując przycisk ZASILANIA.
Problem z aplikacją można rozwiązać dzięki wyczyszczeniu jej danych. Obejmuje to powiązane z aplikacją dane użytkownika, takie jak ustawienia, zapisane informacje lub inne konfiguracje. Należy wykonać poniższe czynności:
Przejdź do pozycji Ustawienia > Aplikacje.
Znajdź aplikację, w której wystąpił problem.
Stuknij Pamięć > Wyczyść dane.
Stuknij OK.
W przypadku wstępnie zainstalowanych aplikacji należy sprawdzić, czy nie są one wyłączone. Należy wykonać poniższe czynności:
Przejdź do pozycji Ustawienia > Aplikacje.
Znajdź aplikację, w której wystąpił problem.
Jeśli aplikacja jest wyłączona, stuknij pozycję Włącz.
Należy upewnić się, że telefon jest zaktualizowany. Należy wykonać poniższe czynności:
Przejdź kolejno do pozycji Ustawienia > Informacje > Aktualizacje oprogramowania. Dokładna ścieżka może różnić się w zależności od telefonu.
Oto typowe ścieżki:
Ustawienia > Informacje > Aktualizacje oprogramowania
Stuknij pozycję Sprawdź teraz, aby wyszukać aktualizacje.
Jeśli aktualizacja jest dostępna, wykonaj instrukcje ekranowe.
Jeśli aktualizacja nie zostanie znaleziona, potwierdź, że w telefonie zainstalowana jest najnowsza wersja oprogramowania. Przejdź kolejno do pozycji Ustawienia > Informacje > Informacje o oprogramowaniu.
Przywrócenie danych fabrycznych może rozwiązać niektóre problemy z oprogramowaniem.
Uwaga: Może być włączona ochrona przed przywróceniem ustawień fabrycznych. Przed wykonaniem poniższych czynności należy upewnić się, że znane są dane logowania do głównego konta Google zarejestrowanego w telefonie; w przeciwnym razie korzystanie z telefonu nie będzie możliwe.
Przejdź do menu Ustawienia, a następnie stuknij pozycję Kopia i kasowanie danych.
Stuknij pozycję Przywracanie danych fabrycznych lub Resetuj telefon.
