Mam problemy z działaniem sygnałów dotykowych (DTMF)

Mógł wystąpić dowolny z poniższych problemów:

Brak rozpoznawania sygnałów dotykowych wprowadzanych podczas połączenia ze zautomatyzowanym systemem głosowym
Brak rozpoznawania sygnałów dotykowych podczas połączenia konferencyjnego

Uwaga: Sygnały dotykowe nie są rozpoznawane przez pocztę głosową ani systemy IVR (banki, sprzedaż detaliczna, pomoc techniczna itp.).

Problem może dotyczyć systemu, z którym użytkownik chce się skontaktować. Jeśli problem występuje w przypadku tylko jednego zautomatyzowanego systemu, a pozostałe działają prawidłowo, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej danej firmy w celu uzyskania pomocy.

Z sygnałów dotykowych nie należy korzystać podczas połączeń konferencyjnych ani 3-kierunkowych. Podczas obsługi więcej niż jednego połączenia telefonicznego naraz sygnały dotykowe mogą nie działać.

Należy wykonać poniższe czynności, aby wyłączyć słyszalne sygnały dotykowe:

Przejdź kolejno do pozycji Ustawienia > Dźwięk i powiadomienia.
Należy sprawdzić poniższe warunki:
- Dźwięki przy dotknięciu
- Sygnały dotykowe klawiatury

Należy upewnić się, że telefon jest zaktualizowany. Należy wykonać poniższe czynności:

Przejdź kolejno do pozycji Ustawienia > Informacje > Aktualizacje oprogramowania. Dokładna ścieżka może różnić się w zależności od telefonu.
Oto typowe ścieżki:
- Ustawienia > Informacje > Aktualizacje oprogramowania
- Ustawienia > Aktualizacje oprogramowania > Aktualizacja oprogramowania HTC
Stuknij pozycję Sprawdź teraz, aby wyszukać aktualizacje.
- Jeśli aktualizacja jest dostępna, wykonaj instrukcje ekranowe.
- Jeśli aktualizacja nie zostanie znaleziona, potwierdź, że w telefonie zainstalowana jest najnowsza wersja oprogramowania. Przejdź kolejno do pozycji Ustawienia > Informacje > Informacje o oprogramowaniu.

Czy ta informacja była pomocna?

Tak

Nie