Połączenie z siecią komórkową jest niestabilne

Mógł wystąpić dowolny z poniższych problemów:

Przerywanie połączeń lub brak dostępu do Internetu przez sieć komórkową
Po połączeniu z usługami LTE nawiązywanie połączeń wychodzących trwa znacznie dłużej
Usługi wiadomości SMS i/lub MMS działają powoli lub wcale
Mało kresek sygnału

Należy upewnić się, że telefon jest zaktualizowany. Należy wykonać poniższe czynności:

Przejdź kolejno do pozycji Ustawienia > Informacje > Aktualizacje oprogramowania. Dokładna ścieżka może różnić się w zależności od telefonu.
Oto typowe ścieżki:
- Ustawienia > Informacje > Aktualizacje oprogramowania
- Ustawienia > Aktualizacje oprogramowania > Aktualizacja oprogramowania HTC
Stuknij pozycję Sprawdź teraz, aby wyszukać aktualizacje.
- Jeśli aktualizacja jest dostępna, wykonaj instrukcje ekranowe.
- Jeśli aktualizacja nie zostanie znaleziona, potwierdź, że w telefonie zainstalowana jest najnowsza wersja oprogramowania. Przejdź kolejno do pozycji Ustawienia > Informacje > Informacje o oprogramowaniu.

Zaktualizowanie pozycji PRL (Preferred Roaming List) spowoduje odświeżenie listy wież preferowanych przez telefon oraz może rozwiązać problemy z sygnałem.

Uwaga: Proces aktualizacji pozycji PRL może różnić się w przypadku telefonów GSM i CDMA. W razie braku pewności, czy używany telefon jest telefonem GSM czy CDMA, należy skontaktować się z dostawcą sieci.

Należy wykonać poniższe czynności, aby zaktualizować pozycję PRL w telefonie GSM:

Naciśnij i przytrzymaj przycisk ZASILANIA do momentu pojawienia się pozycji Opcje telefonu.
Stuknij polecenie Wyłącz i poczekaj na całkowite wyłączenie telefonu.
Odczekaj chwilę, a następnie włącz telefon, naciskając i przytrzymując przycisk ZASILANIA.

Aby zaktualizować pozycję PRL w telefonie CDMA, należy wykonać poniższe czynności:

Przejdź kolejno do pozycji Ustawienia > Informacje > Aktualizacje oprogramowania.
Wybierz pozycję Aktualizuj PRL, aby rozpocząć aktualizację pozycji PRL.
Po ukończeniu procedury telefon może uruchomić się ponownie.

W poniższych sytuacjach mogą wystąpić tymczasowe rozłączenia i spowolnienia sieci (jest to normalne działanie sieci i nie oznacza problemu z telefonem):

Nawiązywanie połączeń wychodzących. Podczas nawiązywania połączenia wychodzącego telefon musi najpierw rozłączyć połączenie z siecią LTE. Może to potrwać dodatkowe 5 sekund w porównaniu z sytuacją, gdy telefon nie jest połączony z siecią LTE.
Przełączanie z sieci 4GHSPA+ do sieci 4GLTE. W sieci 4GLTE stosowany jest inny algorytm określający liczbę wyświetlanych w telefonie kresek sygnału. Po przełączeniu połączenia sieciowego z 4GHSPA+ na 4GLTE liczba wyświetlanych kresek sygnału może ulec zmianie.

Prawdopodobną przyczyną problemów z połączeniem sieciowym mogą być również czynniki środowiskowe, jeśli problemy te występują tylko w określonych warunkach lub miejscach. Poniższe czynniki środowiskowe mogą mieć wpływ na wydajność sieci:

Odległość od wieży może mieć wpływ na siłę sygnału.
Siła sygnału słabnie wraz ze zwiększaniem się odległości, dlatego też przebywanie w pobliżu wieży powoduje wzrost siły odbieranego sygnału. Bezpośrednio pod wieżą jednak sygnał może nie zostać odebrany, co wynika z natury jego emisji.

Jeśli połączenie sieciowe będzie nadal słabe, należy skontaktować się z dostawcą sieci.

Czy ta informacja była pomocna?

Tak

Nie