Przyczyny problemów z wyświetlaczem mogą być różne, dlatego też ważne jest określenie, czy problem jest związany z ustawieniami, zawartością, używaną aplikacją czy też składnikami sprzętowymi telefonu. Problemy dotyczące jasności lub obracania ekranu można zwykle rozwiązać, sprawdzając i dostosowując opcje wyświetlacza telefonu. Jeśli problem występuje tylko w przypadku przesyłania strumieniowego lub wyświetlania zawartości w trybie online, w celu jego rozwiązania zalecane jest skorzystanie z zawartości zapisanej lokalnie.
Należy sprawdzić, czy problem z wyświetlaczem występuje także podczas wyświetlania wielu zdjęć lub filmów albo korzystania z wielu aplikacji.