Jeśli problem nadal występuje, obiektyw może być fizycznie uszkodzony. Należy obejrzeć dokładnie powierzchnię obiektywu i miejsce wokół niego. Jeśli obiektyw lub miejsce wokół niego są uszkodzone albo jeśli szkło jest pęknięte, należy skontaktować się z firmą HTC w celu dokonania naprawy urządzenia.