‎HTC Desire 20 pro‎

< < Menu

Telefonum neden kendi kendine kapanıyor?

Bir telefonun kapanmasının veya ekranı kapatmasının birkaç nedeni vardır. Sorunu çözmeye yardımcı olabilecek aşağıdaki ipuçlarını deneyin.

Telefonun Uyku modunda olup olmadığını kontrol edin

Gücün kapalı olup olmadığını veya telefonun sadece uyku modunda olup olmadığını kontrol edin. GÜÇ düğmesine bastığınızda ekran hemen kilit ekranını görüntülüyorsa bu, telefonun uyku modunda olduğu anlamına gelir.

Belirli bir süre sonra ekran otomatik olarak kapanır ve telefon uyku moduna girer, bu normaldir. Ekranın ne kadar süre açık kalmasını istediğinizi ayarlayabilirsiniz.

Giriş ekranında, Ayarlar > Görünüm öğesine dokunun.
Gelişmiş > Ekran zaman aşımı öğesine dokunun.
Ekran otomatikman kapanmadan önce boşta kalacak süreyi seçin.

Pili şarj edin

Telefon tamamen kapandıysa, şarj edildiğinden emin olun. Telefonu şarj aletine bağlayın ve pil düzeyini kontrol edin. Telefonun pil düzeyi çok düştüğünde telefon otomatik olarak kapanacaktır.

Soruna neden olan uygulamayı bulun

Bazen bir uygulama, telefonun kendi kendine kapanmasına yol açabilecek yazılım kararsızlığına neden olabilir. Telefon yalnızca belirli uygulamalar kullanılırken veya belirli görevler gerçekleştirilirken kendi kendini kapatıyorsa, nedeni büyük olasılıkla budur.

Görev yöneticisi veya pil tasarrufu uygulamalarını kaldırın.
Telefonun kendi kendini yalnızca belirli bir uygulama kullanılırken veya belirli bir görev gerçekleştirilirken kapatıp kapatmadığını kontrol edin.
Google Play Store uygulamasında tüm uygulamalarınızın güncel olduğundan emin olun.
Sorunun başlamasından kısa süre önce yüklenen uygulamaları kaldırın.

Telefonunuzun yazılımını güncelleyin

Soruna bir uygulama neden olmuyorsa, telefonunuzun yazılımına yönelik güncellemeleri denetleyin ve bir güncelleme varsa indirip yükleyin.

Giriş ekranında Ayarlar öğesine dokunun.
Sistem > Gelişmiş > Yazılım güncellemeleri üzerine dokunun.
Şimdi kontrol et öğesine dokunun.
- Bir sistem güncellemesi varsa, yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
- Sistem güncellemesi bulunmadıysa, telefonunuz tarafından desteklenen en son sistem yazılımına zaten sahip olduğunuz anlamına gelir. Yazılım sürümünü kontrol etmek için, Ayarlar > Telefon hakkında > Android sürümü'ne gidin.

Telefonun alışılmadık biçimde sıcak olup olmadığını kontrol edin

Telefon alışılmadık biçimde dokunulmayacak kadar sıcaksa, kendi kendine kapanıyor olabilir. Bu durum, telefonun soğumasını ve dâhili bileşenlerde olası hasarların önlenmesini sağlar.

Yüksek sıcaklıklardan dolayı telefonun kapanmasını engellemek için:

Telefonu ne süreyle olursa olsun doğrudan güneş ışığı altında ve aşırı derecede sıcak ortamlarda kullanmaktan kaçının.
Çok fazla işlemci veya video gücü gerektiren uygulamaları uzun süreler boyunca kullanmaktan kaçının.
Telefon şarj olurken ısınırsa, şarj aletini çıkarıp çalışan tüm uygulamaları kapatın ve şarj işlemine devam etmeden önce telefonun soğumasını sağlayın.
HTC markalı bir şarj aleti ve kablosu kullanın. Üçüncü taraf şarj aletleri ve kabloları doğru biçimde çalışmayabilir ve şarj işlemi sırasında telefonunuzun ısınmasına neden olabilir.

Not: Telefonunuz normal çalışma sırasında ürettiği ısıdan dolayı asla yanıklara veya diğer kişisel yaralanmalara neden olacak kadar ısınmamalıdır.

Ayarlar aracılığıyla bir fabrika sıfırlaması gerçekleştirin

Son çare olarak telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Bunu yapmadan önce lütfen aşağıdakilerin farkında olun:

Fabrika sıfırlaması telefonun depolama alanından tüm verileri, medya içeriklerini ve dosyaları silecektir. Önceden eşitlemediyseniz veya yedeklemediyseniz, bu içerikleri kaybedecek ve geri yükleyemeyeceksiniz. Devam etmeden önce tüm önemli bilgileri ve dosyaları yedeklediğinizden emin olun.
Sıfırlamayı gerçekleştirmeden önce telefonun en az %35 oranında şarja sahip veya bir HTC şarj aletiyle şarj ediliyor olduğundan emin olun.
Google Hesabınızın kullanıcı adını ve şifresini bildiğinizden emin olun. Fabrika sıfırlamasından sonra telefonunuzun kilidini açmak için bunlara gereksiniminiz olacaktır.
Fabrika sıfırlaması yapıldıktan sonra, telefonunuzda oturum açılanla aynı Google Hesabını kullanarak oturum açmanızın gerekeceği anlamına gelen Aygıt Koruma işlevi etkinleştirilmiş olabilir. Google Hesabınızın şifresini unuttuysanız, önce şifrenizi sıfırlamak için bilgisayarınızda web tarayıcıyı kullanarak www.google.com/accounts/recovery adresine gidin.

Bir fabrika sıfırlaması gerçekleştirmek için:

Giriş ekranında, Ayarlar > Sistem > Gelişmiş > Sıfırlama seçenekleri öğesine dokunun.
Tüm verileri sil (fabrika ayarlarına sıfırlama) öğesine, ardından da Tum verileri sil öğesine dokunun.
Telefonda bir güvenlik kilidi varsa, devam edebilmek için güvenlik bilgilerinizi de girmeniz gerekecektir.
Tüm verileri sil üzerine dokunun.
Telefon yeniden başlayacak ve sıfırlanacaktır.

Sorunlara neden olan bir uygulamayı kaldırın

Telefon sıfırlandığında, uygulamalarınızın yeniden yüklenmesinden önce ve sonra telefonun otomatik olarak kapanıp kapanmadığını kontrol edin. Uygulamalar tekrar yüklendikten sonra sorun yine ortaya çıkarsa, büyük olasılıkla bir uygulamadan kaynaklanıyordur ve o uygulamanın kaldırılması gerekecektir.

Bu bilgiler size yardımcı oldu mu?