企業客戶
我們的使命是結合創新技術和客戶需求與期望，發揮無限的想像力，改善人們的生活，並為企業和社會解決問題。我們持續聆聽客戶的聲音、審視客戶的需求，無論是知名的跨國企業或是小型公司或專業使用者，HTC都致力設計出符合客戶所需的頂尖頭戴裝置，同時提供專業的軟體、平台和服務，創造全球最佳沉浸式體驗，協助企業面臨當前關鍵的挑戰，同時能快速輕鬆使用虛擬實境。
保護客戶隱私
HTC 承諾嚴格遵守客戶合約和保密承諾，並設立政策和內控機制嚴格管理客戶提供的相關資訊，包括涉及客戶專利、智慧財產權及個人資訊等機密資料。HTC 與客戶和供應商簽署保密契約，並在新人培訓中加入客戶資訊及個人資訊保護課程，以確保每位員工都能夠妥善保護機密資訊。HTC 持續關注各國的個資保護法規，並致力於完善個人資訊保護措施。自 2018 年起，HTC 已導入個人資訊管理系統，並於 2020 年為遵守美國加州消費者保護法提供多方當事人權利行使管道和使用者cookie管理中心以保護使用者個人資訊。同時，於 2023 年，HTC 對加州隱私權利法進行了內部程序調整和隱私聲明更新，以確保公司的個資保護政策符合相關法規和法令，並保護客戶的個資。於 2024 年，HTC 進一步將英國適齡設計準則、加州適齡設計法之重點內容納入個人資訊管理系統之體系文件，強化對兒童隱私的保護。於 2025 年，則依循中國網路數據安全管理條例之重點規範，將相關要求納入個人資訊管理系統體系文件中，持續提升整體法規遵循與資料保護水準。關於個資當事人權利行使請求，包括刪除使用者帳號及使用或交易資料、諮詢 HTC 蒐集的個資項目、及取消訂閱服務等，2025 年度收到之請求案件共 667 件，經資料保護辦公室確認依法須啟動內部處理程序者共 114 件，請求內容包括刪除使用者帳號及使用資料、刪除交易資料、了解 HTC 蒐集的個資項目、提供個資副本及取消訂閱服務，所有啟動內部處理程序之請求皆已於法定期限內處理完成，且並未出現違反客戶個資保護或客戶資料遺失傷害客戶權益的情況。
客戶滿意度管理
HTC訂定了《客戶滿意度管理程序作業規範》，每季業務會議中檢視客戶滿意度後提出改善對策並定期追蹤。專責部門會定期彙整ESG資訊進行溝通及回應。
