1. 確定手機為確實關機，而不只是進入休眠模式。如果立即出現鎖定螢幕，表示手機只是進入休眠模式。 
2. 如果最近曾安裝新的應用程式，請參閱我的應用程式無法運作，以取得進一步的協助。   
3. 確定電池指示器顯示還有 10% 以上的電量。如果顯示的電量更低，必須為手機充電。
   
   注意：如果電力偏低或手機無法重新開機，請參閱充電時發生問題。 
   

如為使用可拆卸式電池的 HTC 手機，請依照下列步驟進行：

1. 打開手機背蓋，檢查電池是否鬆脫。  
2. 取出電池並檢查是否損壞，像是
   
   膨脹或變形
   缺少接點
   出現凹痕或刮傷
   注意： 如果電池出現損壞，需要換新電池。 非特別針對手機設計的第三方充電器可能造成電池膨脹及損壞。 
3. 如果您手機有其他的電池，請將目前的電池換掉，看看問題是否仍舊存在。