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我無法從 Play 商店下載應用程式

您可能遇到下列任一問題：

  • 您嘗試從 Play 商店下載應用程式時出現「正開始下載」的訊息，但卻無法完成應用程式下載。
  • 您嘗試從 Play 商店安裝應用程式時出現「安裝中」的訊息，但卻無法完成應用程式安裝。

請依照此檢查清單，以解決這些問題的常見原因：

  • 確定裝置出現在支援裝置清單中。
  • 針對付費應用程式，請確定 Google Wallet 帳號為最新狀態。
  • 確定手機儲存空間內有足夠的空間可下載應用程式。 

重新開始下載或安裝程序也許可解決問題。請依照下列步驟進行：

  1. 取消並重新開始下載。 
  2. 檢查網路連線是否仍在運作。
    如果您使用運作中的行動數據連線，請改用 Wi-Fi 網路。
    如果您使用運作中的 Wi-Fi 網路，請改用行動數據連線或其他的 Wi-Fi 網路。   
  3. 瀏覽至設定 > 應用程式，選取 Play 商店、儲存空間，然後點選清除資料和清除快取。 
將手機關機再重開機也許可解決問題。請依照下列步驟進行：
  1. 按住電源鍵，直到出現電話選項。 
  2. 選取關機，等待手機關機。
  3. 再等待一段時間，然後按住電源鍵開啟手機。 
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