您可能遇到下列任一問題：

• 未連接至行動數據無法瀏覽網際網路


• 網路狀態顯示已連接，但無法使用網路相關功能或服務


• 網路狀態無法完成取得 IP 位址或連接狀態一直重複循環


• 範圍內偵測不到 Wi-Fi 網路


• Wi-Fi 連接經常中斷或不穩定


• Wi-Fi 選項變成灰色或無法開啟



多數的 Wi-Fi 連接問題可透過先關閉手機上的 Wi-Fi 再重新開啟來解決。請依照下列步驟，切換手機的 WiFi 連線開關：

1. 進入設定，然後將 Wi-Fi 滑桿從開切換到關。
2. 等待一至兩分鐘，然後再將 Wi-Fi 滑桿從關切換到開。

部分 Wi-Fi 問題也可透過將手機關機再重開機來解決。請依照下列步驟進行：

1. 按住電源鍵，直到出現電話選項。 
2. 選取關機，等待手機關機。 
3. 再等待一段時間，然後按住電源鍵開啟手機。  
4. 如果可能，請關閉 Wi-Fi 路由器電源再重新開啟，將路由器重設數次或重複開關一兩次。

再次清除網路與連線，可重新整理手機上的連線設定與網路設定。請依照下列步驟，清除並重新連線至網路：

1. 瀏覽至設定 > Wi-Fi。
2. 點選並按住嘗試要使用或連線的存取點。
3. 選取清除網路。
4. 點選想要連線的網路，並輸入任何需要的登入或安全資訊，然後點選連線。
5. 看網路下方是否顯示已連線，以確認連線成功。
   如果完成步驟 5 後存取點顯示連線中…，然後改為顯示已儲存或出現彈出式訊息顯示 Wi-Fi 網路無法使用，則可能輸入的登入或安全資訊不正確。

Wi-Fi 存取點有時需要進行第二次登入或驗證。請依照下列步驟，檢查是否需要進一步驗證：

1. 嘗試連接時，請等待出現需登入 Wi-Fi 畫面。
2. 遵照螢幕上的指示，完成存取點設定，以完整運用存取點。
3. 找出顯示需登入 Wi-Fi 的通知，並點選通知。
4. 開啟瀏覽器應用程式，並嘗試造訪任一網站。
   如果需要登入或第二次驗證才能使用存取點，畫面將引導至適用的網站。

某些 Wi-Fi 網路設定為不廣播網路名稱或 SSID。請依照下列步驟，連接至隱藏的網路：

1. 瀏覽至設定 > Wi-Fi。
2. 觸碰選單圖示並選取新增網路。
   您需要有網路名稱，以及網路安全類型與密碼 (如果有的話)。 
   您也可聯絡負責網路的管理員，以取得修改 Wi-Fi 網路組態的其他協助。

進階 Wi-Fi 設定中的部分設定可能影響 Wi-Fi 網路的效能。請依照下列步驟，將 Wi-Fi 設定最佳化：

1. 瀏覽至設定 > Wi-Fi > 選單 > 進階。 嘗試關閉或變更下列設定：
   
   自動連線
   Wi-Fi WAN 偵測
   Wi-Fi 頻帶
   Wi-Fi 最佳化
   自動切換至行動網路
   
   


2. 假如選項可用且尚未選取，將 Wi-Fi 頻帶選項設為自動。
   如果自動無法選取或網路不在設定中，請嘗試僅限 5 GHz 和僅限 2.4 GHz，並在每次變更後重新搜尋網路。
   不支援多重 Wi-Fi 頻帶的裝置不會顯示這些選項：請參閱您要使用之裝置的產品詳細資料，以取得關於 Wi-Fi 頻帶支援的詳細資訊。

如果 Wi-Fi 滑桿變成灰色或 Wi-Fi 選項無法存取，恢復原廠設定也許可解決此問題。 請參閱如何將裝置恢復原廠設定。