Deze website maakt gebruik van cookies voor het optimaliseren functionaliteit van de website, te analyseren website prestaties, en bieden persoonlijke ervaring en reclame. U kunt onze cookies te accepteren door te klikken op de onderstaande knop of het beheren van uw voorkeur op Cookie Preferences. Ook kunt u meer informatie vinden over onze Cookie Beleid hier.
App loopt vast of wordt geforceerd gesloten tijdens gebruik
App werkt niet als bedoeld
App komt vast te zitten of reageert niet
De meest problemen gerelateerd aan apps van derden kunnen worden opgelost door het bijwerken van de app of de telefoon.
Volg deze stappen:
Open de Google Play Store-app.
Tik op het pictogram Menu en selecteer Mijn apps en spelletjes.
Tik op Geïnstalleerd. Je ziet een lijst van apps die op je telefoon zijn geïnstalleerd.
Tik op de app die je wilt bijwerken.
Opmerking: Voor het toepassen van alle beschikbare app-updates, tik je op Alles updaten.
Tik op Updaten.
Als je hierom wordt gevraagd, tik je op Accepteren.
Het uit- en inschakelen van je telefoon kan helpen bij het oplossen van het probleem. Volg deze stappen:
Houd de AAN/UIT-knop ingedrukt totdat de Telefoonopties worden weergegeven.
Tik op Uitschakelen en wacht totdat de telefoon volledig is uitgeschakeld.
Wacht eventjes en schakel de telefoon vervolgens in door de AAN/UIT-knop ingedrukt te houden.
Problemen met deze app kunnen worden opgelost door het wissen van de gegevens van een app. Dit omvat gebruikersgegevens die zijn verbonden aan de app, zoals instellingen, opgeslagen informatie of andere configuraties. Volg deze stappen:
Ga naar Instellingen > Applicaties.
Zoek de app die het probleem ervaart.
Tik op Opslagruimte > Gegevens wissen.
Tik op OK.
Controleer voor vooraf geïnstalleerde apps of de app is uitgeschakeld. Volg deze stappen:
Ga naar Instellingen > Applicaties.
Zoek de app die het probleem ervaart.
Als de applicatie is uitgeschakeld, tik je op Inschakelen.
Zorg ervoor dat de telefoon volledig is bijgewerkt. Volg deze stappen:
Ga naar Instellingen > Over > Software-updates. Het exacte pad kan verschillen afhankelijk van je telefoon.
Tik op Nu controleren om te controleren op updates.
Als een update beschikbaar is, volg je de instructies op het scherm.
Als geen update wordt gevonden, bevestig je dat de telefoon de meest recente softwareversie bevat. Ga naar Instellingen > Over > Software-informatie.
Een gegevensreset naar fabrieksinstellingen kan tevens enkele softwareproblemen oplossen.
Opmerking: Beveiliging tegen reset naar fabrieksinstellingen kan worden ingeschakeld. Voordat je de volgende stappen neemt, moet je ervoor zorgen dat je de aanmeldgegevens hebt van de primaire Google-account die is geregistreerd in je telefoon, anders kun je de telefoon niet gebruiken.
Ga naar Instellingen en tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
Tik op Terugzetten op fabrieksinstellingen of Telefoon opnieuw instellen.
