Ik ondervind problemen bij het verbinding maken met een Wi‍-Fi-netwerk

Je kunt een van deze problemen ervaren:

Kan niet browsen op het internet wanneer niet verbonden met mobiele gegevens
Netwerkstatus geeft Verbonden aan, maar je kunt geen netwerkgerelateerde functies of services gebruiken
Netwerkstatus gaat niet verder dan IP-adres verkrijgen of verbindingsstatus keert herhaaldelijk terug
Geen Wi‍-Fi-netwerken worden gedetecteerd binnen bereik
Wi‍-Fi-verbinding wordt frequent verbroken of is instabiel
Wi‍-Fi-opties zijn grijs weergegeven of kunnen niet worden ingeschakeld

De meeste verbindingsproblemen met Wi‍-Fi kunnen worden opgelost door Wi‍-Fi op de telefoon uit en vervolgens weer in te schakelen. Volg deze stappen:

Ga naar Instellingen en schakel de schuifbalk voor Wi‍-Fi van Aan naar Uit.
Wacht een of twee minuten en schakel de schuifbalk voor Wi‍-Fi van Uit naar Aan.

Het uit- en inschakelen van je telefoon kan helpen bij het oplossen van het probleem. Volg deze stappen:

Houd de AAN/UIT-knop ingedrukt totdat de Telefoonopties worden weergegeven.
Tik op Uitschakelen en wacht totdat de telefoon volledig is uitgeschakeld.
Wacht eventjes en schakel de telefoon vervolgens in door de AAN/UIT-knop ingedrukt te houden.

Laat de Wi‍-Fi-router indien mogelijk een opstartcyclus doorlopen door het een aantal keer te resetten of het een- of tweemaal uit en in te schakelen.

Door het vergeten van een netwerk en dit opnieuw verbinden worden de verbindingsinstellingen en het netwerkprofiel op de telefoon vernieuwd. Volg deze stappen:

Ga naar Instellingen > Wi-Fi.
Houd het netwerk ingedrukt dat je wilt gebruiken of waarmee je verbinding wilt maken.
Tik op Netwerk vergeten.
Tik op het netwerk waarmee je verbinding wilt maken en voer de vereiste gegevens in, en tik vervolgens op Verbinden.
Kijk naar Verbonden weergegeven onder het netwerk om te bevestigen dat de verbinding succesvol was.
Opmerking: Als het netwerk Verbinden… en vervolgens Opgeslagen laat zien of een pop-up weergeeft met de tekst Wi-Fi-netwerk niet beschikbaar, is het waarschijnlijk dat de aanmeld- of beveiligingsgegevens niet juist werden ingevoerd.

Sommige Wi‍-Fi-netwerken zijn geconfigureerd voor het niet uitzenden van de netwerknaam of SSID. Volg deze stappen om verbinding te maken met een verborgen netwerk:

Ga naar Instellingen > Wi-Fi.
Tik op het pictogram Menu.
Tik op Netwerk toevoegen.
- Je hebt de Netwerknaam alsook het netwerkbeveiligingstype en wachtwoord (indien van toepassing) nodig.
- Je zou tevens contact met iemand kunnen opnemen die verantwoordelijk is voor het netwerk voor extra hulp bij het aanpassen van de Wi‍-Fi-netwerkconfiguratie.

Sommige instellingen in de geavanceerde Wi‍-Fi-instellingen kunnen van invloed zijn op de prestatie van een Wi‍-Fi-netwerk. Volg deze stappen voor het optimaliseren van je Wi‍-Fi-instellingen:

Ga naar Instellingen > Wi-Fi > Menu > Geavanceerd. Probeer om de volgende instellingen uit te schakelen of wijzigen:
- Automatisch verbinden
- Wi‍-Fi WAN-detectie
- Wi‍-Fi-frequentieband
- Wi‍-Fi-optimalisatie
- Automatisch schakelen naar mobiel netwerk
Stel de optie Wi-Fi-frequentieband in op Automatisch als het beschikbaar is en als de optie niet reeds is geselecteerd.
Als Automatisch niet beschikbaar is of als netwerken niet worden gezien in deze instelling, probeer je zowel Alleen 5 GHz als Alleen 2,4 GHz en zoek je opnieuw naar netwerken na elke wijziging.
Apparaten die geen ondersteuning van meerdere Wi‍-Fi-banden hebben, hebben deze opties niet; zie de Productdetails voor het apparaat waarmee je werkt voor informatie met betrekking tot ondersteuning van Wi-Fi-frequentieband.

Als de Wi‍-Fi-schuifbalk grijs wordt weergegeven of de opties Wi‍-Fi anderszins ontoegankelijk zijn, kan het probleem ook worden opgelost door een reset naar fabrieksinstellingen.

Was de informatie nuttig?

Nee