Ik denk dat ik wellicht een virus of malware heb

Je kunt een van deze problemen ervaren:

Onregelmatige telefoonprestatie
Waarschuwingen dat betaling is vereist
Pop-ups op telefoon voorkomen normaal gebruik
Valse anti-virusberichten
Doorsturen naar onbedoelde website of app-downloads
Onboekbare kosten van telefoonrekening
Vrienden die onbedoelde SMS of e-mails ontvangen
Onbedoelde posts of upload naar sites van sociale media
Verschijning van nieuwe apps
Onverwacht gegevensgebruik
Merkbare reductie van levensduur van de batterij na de installatie van de nieuwe app

Een preventieve maatregel is om je telefoon in de Veilige modus te plaatsen. Veilige modus voorkomt dat applicaties van derden werken en is nuttig bij foutoplossing van problemen veroorzaakt door geïnstalleerde apps of services.

Volg de onderstaande stappen om de bron van het probleem te identificeren en om de juiste maatregelen te nemen:

Houd de AAN/UIT-knop ingedrukt totdat de Telefoonopties worden weergegeven.
Houd Uitschakelen ingedrukt totdat de prompt Opnieuw opstarten in veilige modus wordt weergegeven.
Tik op OPNIEUW STARTEN.
Ga naar Instellingen > Applicaties.
Kijk naar verdachte of onbekende Gedownload apps. Tik op de app en tik op Verwijderen of Uitschakelen.
- Als je de onechte "‍Adobe Flash Player"‍ ziet, zal het je hoogst waarschijnlijk niet toestaan om het te verwijderen maar kan zichzelf verwijderen als je een willekeurig, voldoende lang nummer invoert om tegemoet te komen aan de MoneyPak (15 cijfers)-eis.
- Als je geen verdachte apps ziet, verwijder je alle recentelijk gedownloade apps die kort voor het verschijnen van de symptomen werden geïnstalleerd.
Ga naar Instellingen > Beveiliging > Apparaatbeheerders voor het verwijderen van apps die niet voorzien in de optie voor verwijderen of uitschakelen.
Maak de selectie van de te verwijderen app ongedaan en Deactiveren het.
Verwijder de app.
Start je telefoon opnieuw.

Een gegevensreset naar fabrieksinstellingen kan tevens enkele softwareproblemen oplossen.

Opmerking: Beveiliging tegen reset naar fabrieksinstellingen kan worden ingeschakeld. Voordat je de volgende stappen neemt, moet je ervoor zorgen dat je de aanmeldgegevens hebt van de primaire Google-account die is geregistreerd in je telefoon, anders kun je de telefoon niet gebruiken.

Ga naar Instellingen en tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
Tik op Terugzetten op fabrieksinstellingen of Telefoon opnieuw instellen.
Tik op Telefoon opnieuw instellen of OK.

Was de informatie nuttig?

Nee