De netwerkverbinding van mijn mobiele telefoon is instabiel

Je kunt een van deze problemen ervaren:

Verbroken oproepen of geen mobiele internettoegang
Wanneer je verbinding hebt met LTE-services duurt het verbinden van uitgaande oproepen lang
SMS- en/of MMS-services zijn traag of werken niet
Balken voor laag signaal

Zorg ervoor dat de telefoon volledig is bijgewerkt. Volg deze stappen:

Ga naar Instellingen > Over > Software-updates. Het exacte pad kan verschillen afhankelijk van je telefoon.
Dit zijn typische paden:
- Instellingen > Info > Software-updates
- Instellingen > Systeemupdates > HTC software-update
Tik op Nu controleren om te controleren op updates.
- Als een update beschikbaar is, volg je de instructies op het scherm.
- Als geen update wordt gevonden, bevestig je dat de telefoon de meest recente softwareversie bevat. Ga naar Instellingen > Over > Software-informatie.

Door het bijwerken van de Verkozen Roaminglijst (Preferred Roaming List - PRL) wordt de lijst met door de telefoon verkozen torens vernieuwd, en hierdoor kunnen tevens problemen met het signaal worden opgelost.

Opmerking: Het proces voor het bijwerken van de PRL kan variëren tussen GSM- of CDMA-telefoons. Raadpleeg je netwerkprovider als je niet zeker bent of je telefoon GSM of CDMA is.

Volg deze stappen voor het bijwerken van de PRL voor GSM-telefoons:

Houd de AAN/UIT-knop ingedrukt totdat de Telefoonopties worden weergegeven.
Tik op Uitschakelen en wacht totdat de telefoon volledig is uitgeschakeld.
Wacht eventjes en schakel de telefoon vervolgens in door de AAN/UIT-knop ingedrukt te houden.

Voor het bijwerken van de PRL op CDMA-telefoons, volg je deze stappen:

Ga naar Instellingen > Over > Software-updates.
Selecteer PRL bijwerken om te beginnen met het bijwerken van de PRL.
De telefoon kan herstarten na deze procedure.

Je kunt een tijdelijke verbreking van de netwerkverbinding en vertragingen ervaren in de volgende situaties (dit is normaal netwerkgedrag en duidt niet op een probleem met je telefoon):

Uitgaande oproepen maken. Bij het verbinden van een uitgaande oproep, moet de telefoon eerst de verbinding met het LTE-netwerk verbreken. Dit kan nog eens 5 seconden duren vergeleken met een telefoon die niet is verbonden met LTE.
Overschakelen van 4GHSPA+ naar 4GLTE. 4GLTE gebruikt een ander algoritme om te bepalen hoeveel balken je telefoon weergeeft. Wanneer je van een 4GHSPA+ naar een 4GLTE-netwerkverbinding gaat, kun je een wijziging zien in hoeveel balken worden weergegeven.

Omgevingsfactoren zijn tevens een waarschijnlijke oorzaak van de problemen met netwerkverbinding als de problemen alleen optreden onder bepaalde omstandigheden of op bepaalde plaatsen. De volgende omgevingsfactoren kunnen van invloed zijn op de netwerkprestatie:

Afstand tot de toren kan tevens van invloed zijn op signaalsterkte.
De signaalsterkte wordt zwakker met een grotere afstand; dus de signaalsterkte wordt verbeterd als je je dichter bij de dichtstbijzijnde toren bevindt. Als je je echter direct onder een toren bevindt, ontvang je het signaal van de toren wellicht niet vanwege de aard van uitzenden van het signaal.

Neem contact op met je netwerkprovider als je een slechte netwerkverbinding blijft ervaren.

Was de informatie nuttig?

Nee