Mij microfoon werkt niet

Je kunt een van deze problemen ervaren:

Je wordt niet gehoord bij oproepen
Statische of ploffende geluiden bij elke oproep en/of geluidsopname
Spraakopdrachten werken niet goed

Het kan zijn dat iets het geluid van jou naar de microfoon blokkeert. Controleer het volgende:

Bevestig dat de microfoon vrij is van vuil.
Bevestig dat de microfoon niet wordt geblokkeerd.
Voor de locatie van de microfoons op een telefoon wordt verwezen naar de gebruikershandleiding die werd geleverd met je telefoon, of download een kopie van onze ondersteuningspagina op http://www.htc.com/support.

Het uit- en inschakelen van je telefoon kan helpen bij het oplossen van het probleem. Volg deze stappen:

Houd de AAN/UIT-knop ingedrukt totdat de Telefoonopties worden weergegeven.
Tik op Uitschakelen en wacht totdat de telefoon volledig is uitgeschakeld.
Wacht eventjes en schakel de telefoon vervolgens in door de AAN/UIT-knop ingedrukt te houden.

Als de telefoon twee microfoons heeft (primair en secundair), volg je deze checklist:

Als het probleem optreedt bij oproepen maar niet bij de luidspreker, ligt het probleem bij de primaire microfoon.
Als het probleem alleen optreedt bij het gebruik van applicaties die audio opnemen, ligt het probleem bij de secundaire microfoon.
Als het probleem optreedt bij beide van het bovenstaande, kan het probleem gerelateerd zijn aan de luidsprekers en niet de microfoon(s).

Het probleem kan gerelateerd zijn aan de applicatie die wordt gebruikt. Volg deze stappen om te controleren of het probleem is gerelateerd aan de applicatie:

Maak een oproep met een alternatieve methode, zoals het gebruik van VOIP-applicaties van derden (voorbeeld: Google Spraak of Skype-oproepen). Als het probleem alleen optreedt bij het maken van oproepen op het netwerk van de aanbieder, wordt het probleem niet veroorzaakt door de microfoon. Als het probleem zich voordoet tijdens een oproep, bevestig dan dat het probleem zich bij elke oproep voordoet.
Start het apparaat op in Veilige modus en kijk of het probleem met de microfoon blijft bestaan bij telefoonoproepen. Veilige modus voorkomt dat applicaties van derden werken en is nuttig bij foutoplossing van problemen veroorzaakt door geïnstalleerde apps of services.

De Diagnostische tool kan tevens helpen bij het identificeren van enige hardwareproblemen. Zie De diagnostische tool gebruiken.

Was de informatie nuttig?

Nee