Ik heb problemen bij het downloaden van apps uit Google Play Store

Je kunt een van deze problemen ervaren:

Je ontvangt het bericht "‍Download wordt gestart"‍ bij een poging om een app te downloaden uit Google Play Store, maar het downloaden van de app wordt niet voltooid.
Je ontvangt het bericht "‍Bezig met installeren"‍ bij een poging om een app te installeren uit Google Play Store, maar de installatie van de app wordt niet afgerond.

Volg deze stappen:

Bevestig dat het apparaat op de lijst met ondersteunde apparaten voor de app staat.
Voor betaalde apps moet je ervoor zorgen dat je Google Wallet-account up-to-date is.
Zorg ervoor dat je voldoende ruimte hebt in het geheugen van je telefoon om de app te downloaden.

Het probleem kan worden opgelost door de download of het installatieproces opnieuw te starten. Volg deze stappen:

Annuleer en start de download overnieuw.
Controleer dat je netwerkverbinding nog actief is.
- Als je een actieve mobiele gegevensverbinding gebruikt, probeer je om een Wi‍-Fi-netwerk te gebruiken.
- Als je een actief Wi‍-Fi-netwerk gebruikt, probeer je om een mobiele gegevensverbinding of een ander Wi‍-Fi-netwerk te gebruiken.
Ga naar Instellingen > Applicaties.
Tik op Play Store > Opslag.
Tik op Gegevens wissen en Cache wissen.

Het uit- en inschakelen van je telefoon kan helpen bij het oplossen van het probleem. Volg deze stappen:

Houd de AAN/UIT-knop ingedrukt totdat de Telefoonopties worden weergegeven.
Tik op Uitschakelen en wacht totdat de telefoon volledig is uitgeschakeld.
Wacht eventjes en schakel de telefoon vervolgens in door de AAN/UIT-knop ingedrukt te houden.

Was de informatie nuttig?

Nee