بعد ترقية الهاتف إلى Android 5.0 Lollipop لن يعمل HTC Notes بشكل صحيح. جار حاليًا محاولة حل هذه المشكلة، ونعتذر بشدة لمن لم يتمكن من الوصول إلى ملاحظات. سيتم وقف الخدمة عن HTC Notes، ولكن للمساعدة على متابعة عرض وتحرير الملاحظات من خلال HTC Notes نجحنا في إنشاء تعاون مع Evernote للمساعدة على تصدير ملفات HTC Notes القديمة إلى حساب Evernote. فإن واجهت مشكلة في تصدير ملاحظاتك، الرجاء مراجعة النصائح الواردة في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

فإن كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد العمل بهذه النصائح فسنطرح تحديثا في نهاية شهر أبريل يساعدك على متابعة عرض الملاحظات القديمة عن طريق تحويلها إلى تنسيق HTML. إذا لم تكن قد قمت بتصدير الملاحظات Evernote بعد فستتمكن من تحويل جميع الملفات إلى HTML. فإن كنت قد حاولت تصدير ملاحظاتك ولم يعمل بشكل صحيح، فستتمكن من تحويل الملفات التي فشلت في تصديرها إلى HTML أيضا.

كيفية استكشاف مشكلات المزامنة بين HTC Notes وEvernote

إذا واجهت مشاكل أثناء التحويل من HTC Notes إلى وEvernote، يرجى البدء باتباع الخطوات التالية.

الخطوة ١ - راجع خيارات المزامنة في الإعدادات الخاصة بالهاتف

• ١. اذهب إلى الإعدادات في الهاتف وانقر على "الحسابات والمزامنة"
• ٢‎. انقر فوق خيار "مزامنة Notes مع Evernote"
• ٣‎. انقر فوق النقاط الثلاثة ثم على خيار "مزامنة الآن"
• ٤. انتظر برهة ثم تحقق مما إذا كانت الملاحظات قد تم مزامنتها مع حساب Evernote.

الخطوة ٢‎ - تأكد من إنك قد سجلت الدخول إلى حساب Evernote الصحيح

قد يكون لديك بالفعل حساب Evernote وصدرت HTC Notes إلى حساب Evernote جديد بالصدفة. للتحقق من ذلك، قم بتحميل Evernote لنظام Android ومحاولة تسجيل الدخول بعنوان البريد الإلكتروني الذي كنت قد استخدمته في تسجيل الدخول إلى حساب Evernote.

فإن استطعت تسجيل الدخول إلى حساب Evernote الخاص بك، فتحقق مما إذا كان قد تم تصدير ملاحظاتك بنجاح. فإن كنت لا ترى الملاحظات الخاصة بك بعد تسجيل الدخول، فتابع إلى الخطوة ٣‎.

إن كنت على يقين بأن لديك حساب Evernote، ولكن تواجه مشكلة في تسجيل الدخول، فيمكنك اتباع الرابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول من تطبيق Evernote.

الخطوة ٣‎ - إن تمكنت من تسجيل الدخول إلى Evernote إلا أنه لا يوجد أي ملاحظات فاتبع هذه الخطوات

• ١. اذهب إلى إعدادات الهاتف وانقر على "الحسابات والمزامنة"
• ٢‎. انقر فوق خيار "مزامنة Notes مع Evernote"
• ٣. انقر فوق النقاط الثلاثة ثم على خيار "إزالة"
• ٤‎. اختر "إزالة الحساب" من مربع الحوار المنبثق
• ٥. ارجع إلى تطبيق HTC Notes
• ٦‎. انقر فوق "نعم" في مربع الحوار المنبثق الذي يطلب منك "تصدير الملاحظات إلى Evernote"
• ٧‎. اختر "تسجيل الدخول" ثم أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وكلمة المرور إلى Evernote
• ٨‎. انقر فوق "نعم" في مربع الحوار المنبثق الذي يطلب منك "تثبيت Evernote"

الخطوة ٤‎ - إن كنت لا تزال لا ترى HTC Notes في Evernote فحاول الوصول إلى دعم HTC الفني طلبا للمساعدة