يمكن أن تُحل معظم المشكلات المتعلقة بتطبيق الجهات الخارجية بتحديث التطبيق أو الهاتف.
اتبع هذه الخطوات:
افتح تطبيق متجر Google Play.
انقر فوق رمز القائمة وحدد تطبيقاتي وألعابي.
انقر فوق تم التثبيت. سترى قائمة بالتطبيقات المثبتة على هاتفك.
انقر فوق التطبيق الذي ترغب في تحديثه.
ملاحظة: لتطبيق جميع تحديثات التطبيقات المتوفرة، انقر فوق تحديث الكل.
انقر فوق تحديث.
انقر فوق قبول إذا طُلِب منك ذلك.
قد يساعد تدوير طاقة هاتفك في حل المشكلة. اتبع هذه الخطوات:
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر خيارات الهاتف.
انقر فوق إيقاف تشغيل الطاقة وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف بالكامل.
انتظر لبضع لحظات، ثم قم بتشغيل الهاتف عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
قد يؤدي حذف بيانات التطبيق إلى حل المشكلات مع التطبيق. وهذا يتضمن بيانات المستخدم المرتبطة بالتطبيق مثل الإعدادات أو المعلومات المحفوظة أو التكوينات الأخرى. اتبع هذه الخطوات:
انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات.
اعثر على التطبيق الذي يواجه المشكلة.
انقر فوق التخزين > مسح البيانات.
انقر فوق موافق.
بالنسبة للتطبيقات المثبتة مسبقًا، تحقق إذا كان التطبيق معطلاً. اتبع هذه الخطوات:
انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات.
اعثر على التطبيق الذي يواجه المشكلة.
إذا كان التطبيق معطلاً، فانقر فوق تفعيل.
تأكد من تحديث الهاتف بالكامل. اتبع هذه الخطوات:
انتقل إلى الإعدادات > حول > تحديثات البرامج. قد يختلف المسار الدقيق وفقًا لهاتفك.
هذه هي المسارات النموذجية:
الإعدادات > حول > تحديثات البرامج
الإعدادات > تحديثات النظام > تحديث برامج HTC
انقر فوق التحقق الآن للتحقق من التحديثات.
إذا كان هناك تحديثًا متوفرًا، فاتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
إذا لم تعثر على أي تحديث، فتأكد من أن الهاتف على أحدث إصدار للبرامج. انتقل إلى الإعدادات > حول > معلومات عن البرامج.
يمكن أيضًا أن تحل إعادة تعيين بيانات المصنع بعض مشكلات البرامج.
ملاحظة: قد يكون تم تمكين حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع. قبل إجراء الخطوات التالية، تأكد من وجود معلومات تسجيل الدخول لديك الخاصة بحساب Google الرئيسي الذي تم تسجيل الدخول إليه على الهاتف أو لن تتمكن من استخدام الهاتف.
انتقل إلى الإعدادات، ثم انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع أو إعادة تعيين الهاتف.
انقر فوق إعادة تعيين الهاتف أو موافق.
هل أفادتك هذة المعلومات ؟
نعم
لا
شكرًا لك! تساعد ملاحظاتك الآخرين على تحديد المعلومات الأكثر فائدة.