انقطاع المكالمات أو عدم الوصول للإنترنت على الهاتف
استغراق المكالمات الصادرة وقتًا طويلاً للاتصال، أثناء الاتصال بخدمات LTE.
تكون خدمات إرسال الرسائل النصية SMS و/أو رسائل الوسائط المتعددة MMS بطيئة أو لا تعمل
انخفاض أشرطة الإشارة
تأكد من تحديث الهاتف بالكامل. اتبع هذه الخطوات:
انتقل إلى الإعدادات > حول > تحديثات البرامج. قد يختلف المسار الدقيق وفقًا لهاتفك.
هذه هي المسارات النموذجية:
الإعدادات > حول > تحديثات البرامج
الإعدادات > تحديثات النظام > تحديث برامج HTC
انقر فوق التحقق الآن للتحقق من التحديثات.
إذا كان هناك تحديثًا متوفرًا، فاتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
إذا لم تعثر على أي تحديث، فتأكد من أن الهاتف على أحدث إصدار للبرامج. انتقل إلى الإعدادات > حول > معلومات عن البرامج.
سيؤدي تحديث قائمة التجوال المفضلة PRL إلى تنشيط قائمة الأبراج التي يفضلها الهاتف، وربما يحل أيضًا المشكلات المتعلقة بالإشارة.
ملاحظة: قد تختلف عملية تحديث قائمة التجوال PRL المفضلة بين الهواتف التي تحتوي على النظام العالمي للاتصالات المتنقلة GSM أو الوصول المتعدد باستخدام الشفرة المقسمة (CDMA). تحقق مع مزود الشبكة الخاص بك إذا كنت غير متأكد ما إذا كان هاتفك (GSM) أو (CDMA).
اتبع هذه الخطوات لتحديث قائمة التجوال المفضلة PRL لهواتف (GSM):
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر خيارات الهاتف.
انقر فوق إيقاف تشغيل الطاقة وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف بالكامل.
انتظر لبضع لحظات، ثم قم بتشغيل الهاتف عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
لتحديث قائمة التجوال المفضلة PRL لهواتف (CDMA)، اتبع هذه الخطوات:
انتقل إلى الإعدادات > حول > تحديثات البرامج.
حددتحديث PRL لبدء تحديث قائمة التجوال المفضلة PRL.
قد تتم إعادة تشغيل الهاتف بعد هذا الإجراء.
قد تواجه عمليات انقطاع مؤقت في الاتصال بالشبكة وتباطؤ المواقف التالية (هذا هو سلوك الشبكة العادي ولا يشير إلى أي مشكلة مع الهاتف الخاص بك):
إجراء المكالمات الصادرة. عند اتصال مكالمة صادرة، يجب أن يتم قطع اتصال الهاتف من شبكة LTE أولاً. قد يستغرق هذا ما يصل إلى 5 ثوانٍ إضافية مقارنةً بهاتف غير متصل بـ LTE.
التبديل من 4GHSPA+ إلى 4GLTE. يستخدم اتصال شبكة 4GLTE خوارزمية مختلفة لتحديد عدد الأشرطة التي يعرضها هاتفك. عند الانتقال من اتصال شبكة 4GHSPA+ إلى 4GLTE، قد ترى تغييرًا في عدد الأشرطة المعروضة.
من المحتمل أن تسبب أيضًا العوامل البيئية مشكلات اتصال الشبكة إذا كانت المشكلات تحدث فقط في ظروف أو أماكن معينة. يمكن أن تؤثر العوامل البيئية التالية على أداء الشبكة:
يمكن أيضًا أن تؤثر المسافة من البرج على قوة الإشارة.
تضعف قوة الإشارة بطول المسافة، ولذلك كونك بالقرب من أقرب برج سوف يحسّن قوة الإشارة. ومع ذلك، إذا كنت تحت برج مباشرةً، فقد لا تتلقى الإشارة من البرج نتيجة لطبيعة كيفية بث الإشارة.
تواصل مع مزود الشبكة الخاص بك إذا كنت لا تزال تعاني من اتصال شبكة ضعيف.
هل أفادتك هذة المعلومات ؟
نعم
لا
شكرًا لك! تساعد ملاحظاتك الآخرين على تحديد المعلومات الأكثر فائدة.