توجد أصوات ثابتة أو فرقعة في كل مكالمة و/أو تسجيل صوت
لا تعمل أوامر الصوت بشكل صحيح
قد يوجد شئ يعيق الصوت منك إلى الميكروفون. تحقق مما يلي:
تأكد أن الميكروفون خالٍ من البقايا.
تأكد أن الميكروفون غير مسدود.
بالنسبة لموقع الميكروفونات على الهاتف، يرجى الرجوع إلى دليل المستخدم المرفق مع هاتفك، أو قم بتنزيل نسخة من صفحة الدعم لدينا علىhttp://www.htc.com/support.
قد يساعد تدوير طاقة هاتفك في حل المشكلة. اتبع هذه الخطوات:
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر خيارات الهاتف.
انقر فوق إيقاف تشغيل الطاقة وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف بالكامل.
انتظر لبضع لحظات، ثم قم بتشغيل الهاتف عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
إذا كان الهاتف يحتوي على اثنين من الميكروفونات (أساسي وثانوي)، فاتبع قائمة الاختيار هذه:
إذا حدثت المشكلة أثناء مكالمات لكن ليس في مكبر صوت الهاتف، فالمشكلة تكون مع الميكروفون الرئيسي.
إذا حدثت المشكلة فقط أثناء استخدام التطبيقات التي تسجل صوت، فالمشكلة تكون مع الميكروفون الثانوي.
في حالة حدوث المشكلة في كلا ما ورد أعلاه، فقد تكون المشكلة متعلقة بمكبرات الصوت وليست بالميكروفون (الميكروفونات).
قد تكون المشكلة متعلقة بالتطبيق قيد الاستخدام. اتبع هذه الخطوات للتحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالتطبيق:
قم بإجراء مكالمة باستخدام طريقة بديلة، مثل استخدام تطبيقات VOIP لجهات خارجية (مثل: Google Voice أو مكالمات Skype). إذا كانت المشكلة تحدث فقط أثناء إجراء مكالمات على شبكة شركة التشغيل، فإن المشكلة لا تكون ناتجة عن الميكروفون. إذا كانت المشكلة تحدث أثناء المكالمات، فتأكد من حدوثها في كل مكالمة.
قم بتمهيد الجهاز إلى الوضع الآمن وتحقق ما إذا كانت مشكلات الميكروفون مستمرة في المكالمات الهاتفية. يمنع الوضع الآمن تطبيقات الجهات الخارجية من العمل ومفيد عند استكشاف المشكلات الناتجة عن التطبيقات المُثبتة أو الخدمات وإصلاحها.