يمكن أن تختلف الأسباب الأساسية لمشكلات الشاشة ومن المهم التحقق ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالإعدادات أو المحتوى أو التطبيق المستخدم أو جهاز الهاتف. تُحل عادةً المشكلات المتعلقة بسطوع الشاشة أو تدوير الشاشة بالتحقق من خيارات الشاشة الخاصة بالهاتف وضبطها. إذا كانت المشكلة تحدث فقط مع محتوى متدفق أو معروض على الإنترنت، يوصى باستخدام محتوى مخزن داخليًا لأغراض استكشاف المشكلات وإصلاحها.
تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة المتعلقة بالشاشة مستمرة عند عرض صور أو مقاطع فيديو متعددة، أو في تطبيقات متعددة.