“خدمة HTC إكسبريس 48 ساعة” المُضافة إلى الضمان المحدود.
حصريًا للعملاء الذين يشترون أجهزة HTC Desire 12 / Desire 12+ الجديدة في أي بلد على النحو المحدد في قسم التعريفات أدناه.
يرجى قراءة تفاصيل “خدمة HTC إكسبريس 48 ساعة” المضافة إلى الضمان المحدود بتمعّن للتعرف على حقوقك وواجباتك.
هذه الحقوق والإلتزامات مضافة إلى بنود وشروط ضمان HTC المحدود ،والموضحة في الجزء الرابع بشكل منفصل.
يحتوي الضمان المحدود على اتفاقية تحكيم إلزامية وشروط أخرى مهمة قد تؤثر على حقوقك. المزايا الإضافية الموضحة أدناه متوفرة تحت الشروط والأحكام التالية بدون أي تكلفة إضافية عليك خلال السنة الأولى من ضمان HTC المحدود. قد يتم تطبيق بعض الرسوم في السنة الثانية من الضمان المحدود الخاص بشركة HTC ، فقط في الحالات التي يكون فيها ضمان لمدة سنتين (2).
تعريفات
تنطبق التعاريف الإضافية التالية على هذا الملحق الخاص بـ “خدمة HTC إكسبريس 48 ساعة” إلى الضمان المحدود:
- "المنتج المؤهل" يعني منتجًا مُباع في الشرق الأوسط وهو: (i) جهاز محمول جديد / هاتف HTC /Desire 12 + Desire 12 تم شراؤه من مصر أوالكويت أوالإمارات العربية المتحدة ؛ (2) مصنوع من قِبل أو من أجل HTC ؛ و (3) التي يمكن تحديدها من خلال العلامة التجارية "HTC" أو الاسم التجاري أو الشعار الملصق على الجهاز المحمول كما هو مذكور في الأصل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون المنتج سليمًا ميكانيكيًا ، كما يجب أن تكون جميع المكونات سليمة ، حتى يكون منتجًا مؤهلاً. بالرغم مما سبق ذكره ، قد تقوم HTC بتعيين منتجات إضافية كمنتجات مؤهلة لأغراض هذا الملحق الخاص بخدمة HTC إكسبريس 48 ساعة إلى الضمان المحدود. تحتفظ شركة HTC بالحق في التوقف عن إضافة هذا الضمان “خدمة HTC إكسبريس 48 ساعة” إلى الضمان المحدود دون إشعار مسبق.
- "أنت" تعني المستخدم النهائي والأصلي للمنتج المؤهل.
- "البلد" تعني مصر أوالإمارات العربية المتحدة (بإستثناء أي بلد أو إقليم آخر).
أي مصطلحات أخرى في هذه الوثيقة يجب أن يُذكر معناها المخصص في بطاقة الضمان المحدود.
ما الذي تغطيه “خدمة HTC إكسبريس 48 ساعة” المضافة إلى الضمان المحدود؟
بغض النظر عن أي شيء مذكور في الضمان المحدود ، وعملاً بالشروط والأحكام الواردة هنا ، ستقدم لك شركة HTC خلال فترة الضمان حلاً لأي مشكلة في منتجك المؤهل خلال ثمانية وأربعون (48) ساعة عمل (بخلاف عطلات نهاية الأسبوع) ولا يستوجب دفع أي رسوم إذا أظهر هذا المنتج المؤهل أي مشكلة أثناء الاستخدام اليومي العادي للمنتج المؤهل وسيتم إصلاح / استبدال الجهاز عن طريق "خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة".
إن هذه الإضافة إلى الضمان المحدود “خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة” لا تُمنح إلا لك ، ولا يجوز بيعها أو تعيينها أو نقلها أو إعطاؤها كليًا أو جزئيًا لأي مشترٍ أو مُقتنٍ لاحق من المنتج أو أي شخص آخر. تعطي هذه الإضافة “خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة” إلى الضمان المحدود حقوقًا قانونية محددة ، وقد يكون لك أيضًا حقوق أخرى تختلف حسب البلد.
ما الذي لا تغطيه خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة المضاف إلى الضمان المحدود؟
لا تنطبق هذه الإضافة الخاصة بخدمةHTC إكسبريس 48 ساعة على الضمان المحدود إلا للمنتج المؤهل. ولذلك لا تنطبق على أي أجهزة أخرى من أجهزة HTC أو على أجهزة لا تتعلق بـ HTC أو أي برنامج على الإطلاق ، سواء تم تطويره بواسطة HTC أو طرف ثالث ، حتى إذا تم تعبئته أو تثبيته على المنتج المؤهل قبل الشراء. يجوز للشركات المصنعة للطرف الثالث أو الموردين أو الناشرين تقديم ضمانات لمنتجاتهم الخاصة ويمكنك الاتصال بهم مباشرة للحصول على الخدمة.
حتى في حال أن المنتج مؤهل قد لا تنطبق “خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة” وذلك في الحالات التالية:
- إذا كان الرقم التسلسلي للمنتج المؤهل أو رقم IMEI / MEID قد تمت إزالته أو محوه أو تشويهه أو تغييره أو غير مقروء.
- إذا كان المنتج المؤهل قد تعرض لتعديلات أو استخدم توصيلات غير مصرح بها ، أو فتح غير مصرح به ، أو إصلاح باستخدام قطع غيار غير مصرح بها ، أو إصلاح من قبل شخص غير مصرح له أو موقع غير مصرح له.
- إذا كانت بطارية المنتج المؤهل مثبتة بشكل غير صحيح من قِبلك أو من قبل شخص آخر أو إذا كانت أختام حاوية البطارية أو خلايا المنتج المؤهل معطلة أو تعرض دليلاً على العبث ، أو إذا تم استخدام بطارية المنتج المؤهل في معدات غير تلك التي تم تحديدها لها.
- إذا كان الضرر الذي يلحق بالمنتج المؤهل ناتجًا عن الاستخدام ولا يتوافق مع دليل المستخدم ، أو التعامل الحاد بشكل يختلف عن الاستخدام العادي.
إن هذه الإضافة “خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة” إلى الضمان المحدود صالحة وقابلة للتنفيذ فقط في مصر والكويت والإمارات العربية المتحدة حيث تم بيع المنتج المؤهل. علاوة على ذلك ، إذا تمت إعادة المنتج المؤهل لإصلاحه بموجب هذا الملحق الخاص ب”خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة” في بلد آخر غير مصر والكويت والإمارات العربية المتحدة ، فسوف تقوم HTC بإعادة المنتج المؤهل دون إصلاح.
إخلاء المسؤولية وحدود الضمان والحقوق الأخرى هي فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون ، هذه الخدمة “خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة” تعتبر خدمة صريحة مضافة إلى الضمان المحدود والتعويضات المحددة بشكل حصري ومعادلة لجميع الضمانات الأخرى والجزاءات والأحكام ، سواء كانت شفهية أو ذُكِرت كتابياً أو قانونياً أو صراحةَ أو ضمنياً.
تتنصل HTC من جميع الضمانات القانونية والضمنية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، ضمانات الرواج والصلاحية لغرض معين والضمانات ضد عيوب مخفية أو خفية ، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
وبما أنه لا يمكن التخلي عن مثل هذه الضمانات ، فإن HTC تحدد المدة والجزاءات الناتجة عن هذه الضمانات لفترة زمنية تبلغ 48 ساعة من تقديم “خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة”، والمتضمنة خدمات التصليح أو الاستبدال الموضحة هنا.
كيف يمكنني الحصول على “خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة - إصلاح \ إستبدال”؟
في حالة رغبتك في الحصول على "خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة - إصلاح \ إستبدال" لمنتجك المؤهل ، يجب عليك اتخاذ الإجراءات التالية:
- راجع مصادرالإتصال بمركز خدمة HTC والمتاحة على http://www.htc.com/mea-en/support/. يجب أن تقوم خدمة HTC فقط أو مركز خدمة معتمد من HTC بتنفيذ الخدمة على المنتج المؤهل.
- [أو] ما عليك سوى زيارة أي من مواقع خدمة HTC المعتمدة. يرجى الاطلاع على نهاية هذا المستند للاطلاع على قائمة مواقع الخدمات المعتمدة من HTC في بلدك.
- عندما تتصل بشركة HTC ، يرجى التأكد من توفر المعلومات التالية:
- الموديل والرقم التسلسلي ورقم IMEI / ESN للمنتج المؤهل.
- العنوان الكامل ومعلومات الاتصال بك.
- نسخة من الفاتورة الأصلية أو الإيصال أو فاتورة البيع لشراء المنتج المؤهل. يجب تقديم إثبات صالح للشراء عند تقديم أي مطالبات وفقًا لهذه اللاحقة الخاصة بـ “خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة“ إلى الضمان المحدود.
عند الانتهاء من هذه الخطوات ، ستزودك HTC بتعليمات تتعلق بكيفية ووقت إرجاع المنتج المؤهل. قد تكون مسؤولاً عن التكاليف المتعلقة بعودة المنتج المؤهل إلى HTC. إذا لم تتمكن من إرجاع المنتج المؤهل ، فسيتم فرض رسوم.
إذا قمت بإرجاع المنتج المؤهل خلال فترة الضمان وتفي بشروط هذا الملحق الخاص بـ خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة ، فإن HTC أو وكيلها المعتمد سوف يقوم ، وفقًا لتقديرها الخاص ، بإصلاحه أو استبداله. قد يتطلب الإصلاح أو الاستبدال استخدام منتج و / أو أجزاء معاد تجديدها وظيفياً. ستقوم HTC بإعادة المنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله إليك في حالة عمل جيدة. أي منتج أو أجزاء أو مكونات مؤهلة يتم استبدالها بموجب شروط هذه الـخدمة “خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة“ ، تعد إضافة الضمان المحدود ملكية لشركة HTC.
قبل إرجاع أي منتج لخدمة الإصلاح ، تأكد من نسخ البيانات احتياطيًا وإزالة أي معلومات سرية أو خاصة أو شخصية و / أو ذاكرة قابلة للإزالة من المنتج المؤهل ، مثل بطاقات SD الصغيرة. HTC غير مسؤولة عن أي ضرر أو ضياع لأي برامج أو بيانات أو صور أو معلومات شخصية أو وسائط تخزين قابلة للإزالة. أثناء عملية الإصلاح العادية ، سيتم مسح محتويات المنتج ، بما في ذلك البيانات المخزّنة على كل من التخزين المثبت أو القابل للإزالة. وفقًا لتقدير HTC الخاص ، بعد الإصلاح ، قد يتم إرجاع المنتج المؤهل إليك إما في التهيئة الأصلية أو كما تم تحديثه إلى أحدث البرامج المتوفرة.
يجب إخطار شركة HTC بالطلب الخاص بخدمة "إصلاح / استبدال من خلال خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة للمنتج المؤهل خلال فترة الضمان المعمول بها لكي تكون مؤهلاً للحصول على أي حل "إصلاح / استبدال" مُستخدماً خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة المُضافة إلى الضمان المحدود. لا تقم بإرجاع منتجك المؤهل مباشرةً إلى HTC ما لم تتم مطالبتك بذلك عند اتباع الخطوات السابقة. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتج المؤهل للخدمة أو الاستبدال ، فيجب اتباع الخطوات المذكورة أعلاه.
تحديد المسئولية
باستثناء ما هو منصوص عليه في خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة من الشروط الصريحة والضمنية إلى الحد الأدنى من الضمان وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون ، لن تكون HTC مسئولة عن الخسائر العرضية أو اللاحقة أو الأضرار بأي شكل من الأشكال ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة أو الخسائر التجارية ، الأعمال التجارية، انقطاع أو فقدان المعلومات التجارية أو فقدان البيانات أو فقدان الخصوصية أو فقدان السرية. وبالإشارة إلى ما سبق فإذا حدث أي فشل في إعادة استخدام المنتج لغرضه الأساسي ، فإن مسئولي شركة HTC ومستخدميها بموجب أي شرط من هذا البند “خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة” ، سيتم تقييد الضمان المحدود على المبلغ الخاص بالمنتج والمدفوع فعلاً من قِبل العميل. هذه الاستثناءات تنطبق حتى إذا تم إبلاغ HTC بإحتمال وقوع هذه الأضرار. لا تسمح بعض البلدان باستبعاد أو تقييد الأضرار العرضية أو التبعية ، لذلك قد لا ينطبق القيد أو الاستثناء الوارد أعلاه عليك.
تخضع النزاعات الخاصة بـ “خدمةHTC إكسبريس 48 ساعة” والمُضافة إلى الضمان المحدود للأحكام الخاصة بالضمان المحدود.
| الدولة |
المدينة |
المتجر |
العنوان |
الهاتف |
| مصر |
الإسكندرية |
جوفي ترونيكس |
رقم 10 شارع مسجد حاتم، عمارات الصيادلة، سموحة |
19482 |
| مصر |
القاهرة |
جوفي ترونيكس |
رقم 110 شارع الحجاز، هيليوبليس |
19482 |
| مصر |
الجيزة |
جوفي ترونيكس |
شرف دي جي، مول مصر، السادس من أكتوبر |
19482 |
| مصر |
الجيزة |
جوفي ترونيكس |
رقم 17 شارع المتحف الزراعي، العجوزة |
19482 |
| مصر |
صعيد مصر |
جوفي ترونيكس |
الطابق الثاني، برج المصطفى، كوبري البندرة، قنا |
19482 |
| الكويت |
الراي |
المستقبل |
أفينيوس مول |
1844442 |
| الكويت |
الفحاحيل |
المستقبل |
عنود كومبليكس، شارع مكة |
1844442 |
| الكويت |
فروانية |
مركز موبايل كير |
مركز فيصل، بناية رقم 47 الطابق الأول، مكتب رقم 4، منطقة ضجيج |
1844442 |
| الكويت |
جهرة |
المستقبل |
القصر كومبليكس، شارع التعاون |
1844442 |
| الكويت |
مدينة الكويت |
المستقبل |
بلوكات، المنطقة التجارية رقم 9 |
1844442 |
| الكويت |
السالمية |
المستقبل |
مارينا مول، شارع سالم المبارك |
1844442 |
| الإمارات |
أبوظبي |
إيزي كير (أشتل) |
محل رقم 13 - شارع الدفاع - أبوظبي - الإمارات |
00 971 2 642 8868 |
| الإمارات |
عجمان |
إيزي كير (أشتل) |
محل رقم 1 - بناية فخر الدين - شارع رملية - كرامة - عجمان - الإمارات |
00 971 6 747 9094 |
| الإمارات |
العين |
إيزي كير - هيتز (أشتل) |
محل رقم 3، شارع عود التوبة |
00 971 3 782 1591 |
| الإمارات |
دبي |
إيزي كير (أشتل) |
محل رقم 4 - شارع 18 أ - فريج مُرر - ديرة - دبي الإمارات |
00 971 4 232 9998 |
| الإمارات |
دبي |
مركز خدمة كومتيل |
محل رقم 8 - الطابق الأرضي - بناية براشي - قرب محطة مترو بنك نور الإسلامي - شارع الشيخ زايد - دبي - الإمارات |
00 971 4 3390040 |
| الإمارات |
الفجيرة |
إيزي كير (أشتل) |
محل رقم 2 - برج الجابر - طريق حمد بن عبدالله - مقابل سوق السمك - الفجيرة - الإمارات |
00 971 9 222 0292 |
| الإمارات |
رأس الخيمة |
إيزي كير (أشتل) |
محل رقم 7 - قرب سوبر ماركت كيرلا - النخيل - رأس الخيمة - الإمارات |
00 971 7 226 8182 |
| الإمارات |
الشارقة |
إيزي كير - هيتز (أشتل) |
محل رقم 1 - بناية بودانيج - قرب ميجا مول - القاسمية - الشارقة - الإمارات |
00 971 6 553 0555 |