Es posible que experimente alguno de estos problemas:
- La pantalla táctil no responde a la entrada.
- La entrada táctil se registra muy lentamente.
- La entrada táctil no es precisa.
- Toca en algún lugar de la pantalla, pero el teléfono detecta el tacto en otro lugar.
La limpieza de la pantalla puede mejorar el rendimiento táctil. Sigue estos pasos:
- Asegúrese de que el teléfono esté libre de polvo, suciedad, aceite u otros desechos y humedad.
- Limpie la pantalla del teléfono con un paño limpio; Los paños de microfibra o los utilizados para limpiar los cristales son particularmente buenos para esto.
Evite el uso de productos de limpieza a base de líquidos con el teléfono.
Algunos problemas se pueden resolver reiniciando el teléfono. Siga estos pasos:
- Presione y mantenga el botón de ENCENDIDO uhasta que las Opciones del teléfono aparezcan.
- Seleccione Apagar y espero hasta que se encuentra completamente apagado.
- Espere unos momentos, y luego encienda el teléfono nuevamente usando el botón de Encendido.
Use la herramienta de diagnostico del teléfono para comprobar problemas de hardware.
- Abra la aplicación de Teléfono, como si fuera a hacer una llamada.
- Marque *#*#3424#*#* para iniciar la utilidad de autodiagnóstico de HTC y pulse Aceptar.
- Marque la opción Line Drawing Test y seleccione RUN en la parte inferior de la pantalla.
- Siga los pasos de la pantalla. Se le pedirá que dibuje líneas en la pantalla.
Si las líneas dibujadas siguen correctamente el dedo del usuario, no existe un problema de hardware.
Si las líneas no aparecen, o aparece en el lugar incorrecto, un problema de hardware puede estar presente.
Un reinicio de fábrica puede resolver algunos problemas de software. Vea Cómo hacer un reinico de fábrica a un dispositivo.
