Es posible que no pueda iniciar sesión en una cuenta de Google en su teléfono.

Compruebe primero que tiene una conexión de datos y que está funcionando abriendo algunas páginas web en su navegador. Si la conexión de datos no funciona, consulte  Mi navegador muestra un error "Sin conexión de red" .

Después de confirmar la conexión de datos, desde un ordenador o desde el teléfono, vaya a  http://www.gmail.com  e inicie sesión. Si obtiene un error de nombre de usuario inválido, pero el nombre de usuario es correcto, una de estas acciones puede resolver el problema:

• Vaya a  http://www.google.com/accounts/unlockcaptcha  e inicie sesión desde allí.
• Realizar un reinicio de datos de fábrica puede resolver el problema. Ver  Cómo restaurar los datos de fábrica de un dispositivo .
• Cree una nueva cuenta de Google o póngase en contacto con Google.

Si ha cambiado la contraseña de Google, acceda a Play Store para iniciar sesión. Si no solicita una contraseña, siga estos pasos para borrar la caché de la aplicación de Gmail: