お使いの電話を Android 5.0 Lollipop にアップデートすると、HTC メモは正常に機能しなくなります。メモをご利用いただけなくなったお客様には、多大なるご迷惑をおかけしておりますが、現在、弊社はこの問題を解決するために最善を尽くしております。HTC メモの機能はご利用いただけませんが、HTC メモのメモを見たり、編集したりできるように、Evernote と協力いたしまして古い HTC メモファイルを Evernote アカウントにエクスポートできるようにしました。メモをエクスポートできない方は、下記のトラブルシューティングをお読みください。

これらの提案に従っても問題を解決できない場合は、4月末にメモを HTML フォーマットに変換することで古いメモを開けるようにするアップデートを提供します。メモを Evernote にエクスポートしていない方は、すべてのファイルを HTML に変換することができます。メモをエクスポートしようとしても正しくエクスポートできない場合は、HTML にエクスポートできなかったファイルを変換することができます。

HTC メモ と Evernote の間の同期に関する問題を解決するには

HTC メモ をEvernote に移動しようとして問題が発生する場合は、次のステップに従って開始してください。

ステップ 1 – 電話の [設定] で同期オプションをチェックします

• 1. 電話の [設定] を開き、[アカウントと同期] をタップします
• 2. [Evernote とメモを同期] オプションをタップします
• 3. 3つの点をタップして、［今すぐ同期］ オプションをタップします
• 4. 少し時間をおいてから、メモが Evernote アカウントと同期されているか確認してください。

ステップ 2 – 正しい Evernote アカウントにサインインしているかチェックしましょう

すでに Evernote アカウントをお持ちの方で、HTC メモを新しい Evernote アカウントにエクスポートしてしまった方がおいでかもしれません。確認するには、Android 向け Evernote をダウンロードして、Evernote アカウントにサインインするときに使用するEメール アドレスでサインインしてみてください。

Evernote アカウントにサインインできる場合は、メモがエクスポートされているか確認してください。サインインしてもメモを表示できない場合は、ステップ3にお進みください。

Evernote アカウントを持っていることが分かっているのに、サインインできない場合は、Evernote アプリのサインインページに記載されている「パスワードを忘れた場合」というリンクをクリックしてください。

ステップ3 – Evernote にはサインインできるのだけど、メモを開けない場合は、次の手順に従ってください

• 1. 電話の [設定] を開き、[アカウントと同期] をタップします
• 2. [Evernote とメモを同期] オプションをタップします
• 3. 3つの点をタップして、［削除］ オプションをタップします
• 4. 開いたダイアログボックスで [アカウントを削除] を選択してください
• 5. HTC メモアプリに戻ります
• 6. 「Evernote にメモをエクスポート」するように要求するダイアログボックスで [はい] をタップします
• 7. [サインイン] を選択し、Evernote の Eメール アドレスとパスワードを入力します
• 8. 「Evernote をインストール」するように要求するダイアログボックスで [はい] をタップします

ステップ 4 – まだ Evernote で HTC メモを表示できない場合は、HTC サポートにお尋ねください