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Wi‍-Fi ネットワークへうまく接続できません
以下の問題が発生している可能性があります。
  • モバイルデータに接続しないとインターネットを閲覧できない
  • ネットワークの状態は接続済となっているが、ネットワーク関連の機能やサービスを利用できない
  • ネットワークの状態が IP アドレス取得中で止まったままか、接続ステータスが繰り返しループする
  • 圏内の Wi‍-Fi ネットワークが検出されない
  • Wi‍-Fi 接続が頻繁に中断したり、不安定になる
  • Wi‍-Fi オプションがグレーになっているかオンにできない
Wi‍-Fi に関連した接続問題のほとんどは、携帯電話の Wi‍-Fi をオフにし、その後再度オンにすることで解決できます。以下の手順に従ってください:
  1. 設定を開き、Wi‍-Fiのスライダーをオンからオフへ切り替えます。
  2. 1~2分待った後に、Wi‍-Fiのスライダーをオフからオンへ切り替えてください。
携帯電話の電源サイクルすることで問題が解決する場合があります。 以下の手順に従ってください:
  1. 電源ボタンを長押しすると、携帯電話オプションが表示されます。
  2. 電源オフをタップし、携帯電話の電源が完全にオフになるまで待ちます。
  3. しばらく待った後、電源ボタンを長押しして携帯電話の電源をオンにします。

可能であれば Wi‍-Fi ルーターの電源を数回リセットしたり、1~2回オフにしたりオンにしたりして、電源オン/オフ作業を行ってください。

ネットワークへの接続を解除したり、再度接続することで、携帯電話上の接続設定とネットワークプロフィールが更新されます。以下の手順に従ってください:
  1. 設定 > Wi-Fiを開きます。
  2. 使用する、または接続するネットワークを長押ししてください。
  3. ネットワークへの接続を解除をタップします。
  4. 接続するネットワークをタップして必要な認証情報を入力した後、接続をタップします。
  5. ネットワークの下方に接続済みが表示されていれば接続が成功したことになります。
    注意: ネットワークに接続中…と表示されてから保存済みになったり、Wi-Fi ネットワークを使用できませんとポップアップメッセージが表示される場合、ログイン情報またはセキュリティ情報が正しく入力されていない可能性があります。
一部のWi‍-Fiネットワークは、ネットワーク名や SSID を公開しないように設定されています。隠れたネットワークへ接続するには、以下の手順に従ってください。
  1. 設定 > Wi-Fiを開きます。
  2. メニューアイコンをタップします。
  3. ネットワークを追加をタップします。
    • ネットワーク名に加え、ネットワークのセキュリティの種類とパスワード(要求される場合)が必要になります。
    • Wi‍-Fi ネットワーク設定の変更に関して、ネットワーク担当者に連絡してサポートを要請する方法もあります。
Wi‍-Fi の詳細設定が Wi‍-Fi ネットワークの性能に影響を与える場合があります。以下の手順に従い、Wi‍-Fi 設定を最適化してください。
  1. 設定 > Wi-Fi > メニュー > 詳細設定を開きます。 以下の設定をオフにするか、変更を試みてください。
    • 自動接続
    • Wi‍-Fi WAN 検出
    • Wi‍-Fi 周波数帯域
    • Wi‍-Fi 最適化
    • モバイル ネットワークに自動切替
  2. Wi-Fi 周波数帯域オプションが利用可能であり、まだ選択されていない場合、自動に切り替えてください。
    自動が選択できない場合、またはこの設定にネットワークが表示されない場合は、5 GHz のみと2.4 GHz のみの両方を試し、変更するたび再度ネットワークを検索してください。
  3. 複数の Wi‍-Fi 帯域に対応していないデバイスにはこれらのオプションは存在しません。お使いのデバイスにある製品詳細情報にて、Wi-Fi 周波数帯域対応に関する情報を参照してください。
Wi‍-Fi スライダーがグレーになっていたり、Wi‍-Fi オプションにアクセスできない場合は、工場出荷時の状態に戻すことでも問題が解決する場合があります。
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