ウィルスやマルウェアに感染しているようです

以下の問題が発生している可能性があります。

この問題を防止するには、携帯電話をセーフモードに設定してください。セーフモードを使用することによりサードパーティアプリの機能を停止し、インストールされたアプリやサービスが原因となった問題を解決する際に役立ちます。

以下の手順に従い、問題の原因を突き止め、適切な対策を取ってください。

電源ボタンを長押しすると、携帯電話オプションが表示されます。
電源オフを長押しし、再起動してセーフモードへ変更プロンプトが出現するのを待ちます。
再起動をタップします。
設定 > アプリを開きます。
疑いのある、または見慣れないダウンロード済みアプリを探します。アプリをタップし、アンインストールまたは無効をタップします。
- 偽造の「Adobe Flash Player」が見つかった場合、強制的にアンインストールできませんが、MoneyPak（15桁）が要求する、ランダムで長い数列を入力すると自身をアンインストールする場合があります。
- 疑わしいアプリが見当たらない場合、問題が発生する直前にインストールされた、最近ダウンロードしたアプリを全てアンインストールしてください。
設定 > セキュリティ > デバイス管理者を開き、アンインストールや無効のオプションが表示されないアプリを削除します。
アンインストールするアプリのチェックを外し、無効にするにします。
アプリをアンインストールします。
携帯電話を再起動してください。

工場出荷時の状態に戻すことで一部のソフトウェア上の問題を解決できる場合があります。

注意: 工場出荷時設定にリセット保護が有効になっている可能性があります。以下の手順を実行する前に、メインの Google アカウントのログイン情報を持っており、携帯電話でこのアカウントにログインしていることを確認してください。そうでない場合、携帯電話が使用できなくなります。

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