代表的な手順は3つあります。
携帯電話のタッチスクリーンに性能上の問題がある可能性があります。診断ツールの使用方法 を参照し、タッチスクリーンの性能を確認してください。
工場出荷時の状態に戻すことで一部のソフトウェア上の問題を解決できる場合があります。