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タッチスクリーンが正常に動作しません
以下の問題が発生している可能性があります。
  • タッチスクリーンが入力に反応しない。
  • タッチ入力に対する反応が非常に遅い。
  • タッチ入力が正確でない。
  • 画面のどこかに触れると、電話は別の場所に触れたと検出する。
画面を清潔にすることで、タッチ性能が向上します。以下の手順に従ってください：
  1. 携帯電話から埃、汚れ、油分、その他の破片や湿気を全て取り除いてください。
  2. 清潔な布で携帯電話の画面を拭き取ってください。マイクロファイバーの布や、眼鏡拭き用の布が、この用途には特に適しています。
注意: 携帯電話には液状の洗浄剤を使用しないでください。
携帯電話の電源サイクルすることで問題が解決する場合があります。 以下の手順に従ってください：
  1. 電源ボタンを長押しすると、携帯電話オプションが表示されます。
  2. 電源オフをタップし、携帯電話の電源が完全にオフになるまで待ちます。
  3. しばらく待った後、電源ボタンを長押しして携帯電話の電源をオンにします。
ハードウェアのエラーに関しては内蔵されている分析ツールを使用してください。
  1. 電話アプリを開きます。
  2. *#*#DIAG#*#* (*#*#3424#*#*) をダイヤルしてツールを起動します。
  3. 同意するをタップします。
  4. 線描画テストオプションにチェックを入れて、画面下にある実行を選択します。
  5. 画面上の指示に従います。 画面上に線を引くよう指示されます。
    • 引かれた線が指の動きに正しく追従する場合、ハードウェア上の問題はありません。
    • 線が出現しなかったり、誤った場所に表示される場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。

工場出荷時の状態に戻すことで一部のソフトウェア上の問題を解決できる場合があります。

注意: 工場出荷時設定にリセット保護が有効になっている可能性があります。以下の手順を実行する前に、メインの Google アカウントのログイン情報を持っており、携帯電話でこのアカウントにログインしていることを確認してください。そうでない場合、携帯電話が使用できなくなります。
  1. 設定を開いてバックアップとリセットをタップします。
  2. 工場出荷時の状態に戻すまたは電話をリセットをタップします。
  3. 電話をリセットまたは OK をタップします。
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