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デバイスの画面が突然オフになります
以下の問題が発生している可能性があります。
  • デバイスの画面が通話中にオフにならない。
  • デバイスの画面が通話外の時に突然オフになる。

デバイスは近接センサー（Pセンサー）が顔が近いと認識すると自動的に画面をオフにします。例えば、通話中などです。

以下の手順に従い、Pセンサーの性能を最適な状態に保ってください。
  1. デバイスの上部にあるPセンサーの位置を確かめてください。通常、スピーカーの背後、ディスプレイの上にあります。
  2. デバイスの表面を塗れた柔らかな布でふき取り、Pセンサーが塞がれないようにしてください。
  3. 診断ツールでPセンサーの性能を確認できます。診断ツールの使用方法 を参照してください。
デバイスの画面を使用していない時に、画面を自動的にオフにして電力を節約することもできます。この機能は画面設定にて変更できます。以下の手順に従い、画面設定内の画面の機能を確認してください。
  1. 設定 > ディスプレイとジェスチャーを開きます。
  2. 画面消灯をタップし、オプションを選択します。
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