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HTC Help

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Ulteriori informazioni e risoluzione dei problemi

Nota: I contenuti visualizza qui si basano sulla seguente versione dell'applicazione: 9.00.9x. Alcuni modelli di telefono possono non supportare la versione più recente dell'applicazione.

Serve un aiuto rapido mentre si utilizza il telefono?

Controllare le spiegazioni e le FAQ nell'applicazione Guida per imparare a usare il telefono.
  • Quando viene visualizzato un riquadro Guida in HTC BlinkFeed, è sufficiente toccare il riquadro per avere altre informazioni sul suggerimento.
  • Dalla schermata Home, toccare Tutte le applicazioni, quindi cercare e toccare Guida.

    È quindi possibile toccare Cerca articoli della guida e video e scrivere ciò che si sta cercando. Oppure toccare Cassetto per scorrere i come fare per, FAQ e altro.

Nota: Se la Guida HTC non è preinstallata sul telefono, scaricarla da Google Play.

Problemi hardware o di connessione?

Prima di contattare l'assistenza, è possibile usare l'applicazione Guida per risolvere il problema o eseguire la diagnostica del telefono. Aiuta a trovare la causa del problema e a determinare se il problema può essere risolto da soli o se è necessario contattare l'assistenza.
  1. Dalla schermata Home, toccare Tutte le applicazioni, quindi trovare e toccare Guida.
  2. Nella schermata Guida, toccare Cassetto quindi toccare Risoluzione dei problemi o Strumenti di diagnostica per usare la procedura guidata per la risoluzione dei problemi e verificare le funzioni hardware di base.
    Schermata risoluzione dei problemi HTC Guida
  3. È anche possibile toccare Aggiornamenti software per verificare la presenza di nuovi aggiornamenti software.Gli aggiornamenti software possono contenere correzioni di bug o miglioramenti delle funzioni.

    Assistenza