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Obtenir de l'aide et dépannage

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Obtenir de l'aide et dépannage

Remarque : Le contenu d'aide ici est basé sur la version suivante de l'appli : 9.00.9x. Certains modèles de téléphone peuvent ne pas prendre en charge la dernière version de l'appli.

Vous voulez des conseils pratiques sur la façon d'utiliser votre téléphone?

Consultez les nombreux tutoriels et la FAQ dans l'appli Aide pour apprendre comment utiliser votre téléphone.

Lorsque vous apercevez une vignette Aide dans HTC BlinkFeed, appuyez simplement sur la vignette pour en apprendre davantage sur le conseil.
Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur , puis cherchez et appuyez sur Aide.
Vous pouvez alors appuyer sur Rechercher les articles et vidéos d'aide et saisir ce que vous cherchez. Ou vous pouvez appuyer sur pour parcourir les tutoriels, les FAQ et plus encore.

Remarque : Si Aide HTC n'est pas préinstallée sur votre téléphone, vous pouvez la télécharger depuis Google Play.

Vous avez des problèmes matériels ou de connexion ?

Avant d'appeler le soutien technique, vous pouvez tout d'abord utiliser l'application Aide pour dépanner votre appareil ou effectuer un diagnostic. Cela vous aidera à trouver la cause du problème et à déterminer si vous pouvez résoudre le problème ou si vous devez appeler le soutien technique.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur , puis trouvez et appuyez sur Aide.
Sur l'écran Aide, appuyez sur Appuyez sur Dépannage ou Outils de diagnostic pour utiliser un assistant de dépannage pour vérifier les fonctions matérielles de base.
Vous pouvez également appuyer sur Mises à jour logicielles pour vérifier si de nouvelles mises à jour logicielles sont disponibles.Les mises à jour logicielles peuvent contenir des correctifs de bogues et des améliorations des fonctionnalités.