HTC BAUT SERVICE-ANGEBOT FÜR PARTNER WEITER AUS

Händler von HTC Produkten erhalten ab sofort transparente Einblicke und zusätzliche Kompetenzen bei Reparaturprozessen

Frankfurt a.M., 03. August 2015 – HTC, eines der weltweit führenden Unternehmen für Innovation und Design bei Mobilgeräten, gibt heute die Erweiterung seines ServiceAngebots für seine Partner bekannt. Händler haben ab sofort die Möglichkeit, bei defekten HTC-Geräten ihrer Kunden selbständig Reparaturaufträge zu erstellen, über StatusUpdates per Email Einblick in Reparaturprozesse zu erhalten sowie kostenlose Versandmarken für den Transport defekter Geräte anzufordern. Für die Erstellung eines Reparaturauftrags steht Händlern innerhalb des HTC Partnerportals unter dem Link HTCPartner.eu/de/willkommen/service/reparatur-einsendung eine Eingabemaske zur Verfügung. Hierfür müssen lediglich Informationen zur IMEI des Geräts, eine kurze Fehlerbeschreibung, Telefonnummer für Rückfragen, das Kaufdatum und gegebenenfalls ein Foto des Defekts angegeben werden. Im Anschluss daran kann eine fertig frankierte DHL-Versandmarke heruntergeladen und ausgedruckt werden.

„Wir freuen uns darüber, dass wir mit der Erweiterung des Service-Angebots unseren Partnern bei Reparaturfällen stärker entgegenkommen und einen zusätzlichen Mehrwert für ihre Kunden bieten können. In Zeiten, in denen wir auf unser Smartphone als täglichen Begleiter nur ungern verzichten möchten, steht gerade im Falle eines Defekts Schnelligkeit und Transparenz bei der Reparaturabwicklung an erster Stelle. Darum sehen wir es auch als wichtigen Schritt an, unseren Partnern bei Problemfällen zusätzliche Kompetenzen anzuvertrauen und ihre Beratungsleistung gegenüber Kunden zu fördern“, äußert sich Peter Peck, Head of Sales Germany bei HTC, zu der Ankündigung.

Über HTC

Als weltweiter Innovationstreiber in den Bereichen intelligenter mobiler Geräte und Technologien, hat HTC seit seiner Gründung 1997 kontinuierlich ausgezeichnete Produkte und Branchenneuheiten entwickelt, darunter das von Experten hochgelobte HTC One oder auch die HTC Desire SmartphoneFamilie.

Das Streben nach Brillanz ist Teil der Unternehmensphilosophie von HTC und inspiriert zur Entwicklung von branchenführendem Design und wegweisender „Mobile Experience“ für Kunden auf der ganzen Welt. HTC ist an der Taiwan Stock Exchange notiert (TWSE: 2498). www.htc.com

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